[Forum Somfy] Suivi de la question: Identifiant Somfy Connect non reconnu ?

Réponse de Fabien F.

Fabien F. — Mon, 04 Mar 2019 20:24:51 GMT

J'avais résolu le problème en appelant l'assistance. Il avait réinitialisé la box.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 25 Oct 2018 12:59:35 GMT

Bonjour Fabien,

Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Connexoon.

Bonne journée,

Réponse de Fabien F.

Fabien F. — Sun, 21 Oct 2018 06:53:14 GMT

Quand je souhaite créer un compte somfy, ne pouvant pas de nouveau activer le boitier connexoon puisqu'on me dit qu'il est déjà activé, on me dit qu'il y a déjà un compte créer avec cet email. Et quand j'utilise la fonction "mot de passe perdu", on me dit qu'il n'y a pas de compte trouvé avec cet email.
C'est à n'y rien comprendre !