[Forum Somfy] Suivi de la question: Démontage serrure de boitier à clé encastré extérieur

Réponse de karim B.

karim B. — Tue, 24 Feb 2026 14:26:09 GMT

Bonjour,
si la clef de tourne plus avant d'aller plus loin avez vous essayé avec un double si vous en avez un?
sinon brossez bien les dents de la clef et re tentez.
si toujours rien il faut donc forcer. mais vous pouvez aussi appeler un artisan pour vous le faire.
il vous faut un foret métal de haute qualité de diamètre 4 ou 5.
Avec la perceuse approchez la mèche en tenant fermement la perceuse et démarrez là en vitesse rapide.
n'appuyez pas trop fort.
la mèche devrait rentrer en faisant un trou et le mécanisme du cylindre va se casser. des billes peuvent sauter.
une fois rentré à plus de la moitié arrêtez et prenez un tourne vis plat pour faire tourner comme avec la clef et retirer le cylindre. légèrement à droite en tirant un peu...
pas facile mais avec de la patience vous y arriverez. Seul bémol si le cylindre est de type blindé ça sera très dur avec des outils classique...
bien sur il faudra racheter un nouveau cylindre avec ses clefs...

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 24 Feb 2026 14:02:47 GMT

Bonjour Carole,

Mise à part refaire une nouvelle clé, il n'existe pas de clé universelle pour débloquer le mécanisme.

Bonne journée,

Réponse de carole C.

carole C. — Sat, 21 Feb 2026 11:28:31 GMT

Bonjour, j'ai le meme soucis et de plus je n'ai plus la clef ( l'ancien propriétaire l'avait perdu. Comment dois je faire? Casser l'intégralité du boitier?

Réponse de karim B.

karim B. — Sat, 12 Feb 2022 15:15:43 GMT

bonjour
il faut bien tourner la clef à droite mais juste un peu de façon à ce que llr cylindre se libere par l’ergot. si on tourne trop ça sort pas et le volet se met en marche... voir photos

Réponse de Patrice L.

Patrice L. — Thu, 29 Aug 2019 07:01:00 GMT

bonjour,
non je n'ai pas réussi, d'après un spécialiste il n'y a pas d'autres solutions, cordialement.

Réponse de Vincent

Vincent — Wed, 28 Aug 2019 09:46:52 GMT

Bonjour j'ai le même problème que vous. Avez-vous pu réparer la serrure en réussissant à ouvrir le boîtier autrement qu'en tournant la clé vu que le mécanisme est bloqué ? La photo du boîtier ouvert avec clé qui ne tourne pas et pas ouvert de mon côté.

Réponse de Patrice L.

Patrice L. — Fri, 26 Oct 2018 08:16:23 GMT

Merci Thomas de suivre mon dossier.

Le fait de tourner vers la droite est censé ouvrir le volet, ça enlève la serrure également, étrange non ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 26 Oct 2018 07:54:42 GMT

Bonjour Patrice,

Normalement c'est vers la droite qu'il faut la tourner pour retirer le cylindre, vous pouvez essayer vers la gauche, mais je ne peut vous garantir du résultat.

Bonne journée,

Réponse de Patrice L.

Patrice L. — Thu, 25 Oct 2018 19:34:06 GMT

Merci Thomas pour la réponse.

J'insère bien la clé mais la tourner vers la droite permet normalement d'ouvrir le volet, mais là c'est bloqué. Donc il faut la tourner vers la gauche pour enlever le cylindre ? C'est bien ça ? je préfère m'en assurer avant de forcer !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 25 Oct 2018 12:09:13 GMT

Bonjour Patrice,

Il faut insérer la clé et la tourner pour pouvoir retirer le cylindre.

Bonne journée,