[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Evolvia 400 ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 29 Oct 2018 08:04:45 GMT

bonjour,
Vous devez fair chacun une RAZ avec tous les points de commande concernant la motorisation en question. Sinon vous ne vous en sortirez pas.
Vos moteurs fonctionnent d'après ce que vous dites, ce sont les TC qui se sont embrouillées.

Réponse de jean-charles V.

jean-charles V. — Sun, 28 Oct 2018 08:48:43 GMT

Bonjour,

Donc il semblerait que nos 2 motorisations soient bloquées en statut fixe (voyant rouge fixe).

De mon coté, une télécommande ouvre les 2 portails en même temps, l'autre uniquement le mien et mon pad digital uniquement mon portail.

De son coté, ses 2 télécommandes et son pad digital ouvrent uniquement son portail.

Nos motorisations ont à peine 2 ans chacune.

Nous avons testés tous les 2 de débrancher les batteries + coupure courant pendant plus de 10 minutes mais rien n'y fait.

La procédure de RAZ en vidéo ne marche pas non plus (sans doute dû au voyant rouge de statut fixe).

Merci par avance pour vos aides.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 20 Oct 2018 17:05:05 GMT

Bonjour Jean-Charles,
Je ne suis pas sur de bien comprendre ?
Vous voulez dire que vos télécommandes pilotaient aussi le portail de votre voisin ?
Si c'est le cas, confirmez-vous que votre portail fonctionne et pas le sien?
Enfin, est-ce que votre voisin peut piloter son portail via ses télécommandes.
C'est là où je ne comprends plus?
Vos deux boitiers bloqués en statut fixe est très bizarre...
Votre voisin ne peut pas faire de RAZ non plus ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 20 Oct 2018 12:00:00 GMT

L'électronique pourrait être fatiguée, quel est l'âge de votre motorisation ?

Réponse de jean-charles V.

jean-charles V. — Sat, 20 Oct 2018 11:45:03 GMT

J'ai déjà retirer la batterie + coupé le courant au moins 10 minutes.
J'ai également essayer de retirer les piles des télécommandes pendant plusieurs minutes mais rien n'y fait

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 20 Oct 2018 10:45:58 GMT

Bonjour,

Coupez le courant 1 minute sur votre motorisation.
Remettez le courant puis essayez de faire la RAZ.

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