[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment mettre à jour connexoon et éviter les déconnexions ?

Réponse de Fabien C.

Fabien C. — Thu, 18 Jul 2019 15:49:16 GMT

Bonjour, merci ça à l'air de fonctionner et le hub s'est mis à jour en 1.7.1 (1713)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Jul 2019 15:11:29 GMT

Bonjour Fabien,

Je viens de lancer une resynchronisation de votre Connexoon avec notre serveur, est-ce que le problème persiste ?

Pour que le point d’exclamation disparaisse, il est nécessaire de tester le pilotage de l'équipement via l'application.

Bonne journée,

Réponse de Fabien C.

Fabien C. — Wed, 17 Jul 2019 20:52:20 GMT

Idem pour moi mon boîtier se déconnecte et les points d’exclamation noirs apparaissent. Mon pin est le 0812-8421-9859 et je suis en version 1.7.0 (1712). Y’a t-il une MAJ à faire?

Réponse de Ben V.

Ben V. — Fri, 02 Nov 2018 20:17:43 GMT

Merci ! Le fait de l’avoir connectée sur une autre box a permis de faire la mise à jour. Tout fonctionne bien maintenant

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 31 Oct 2018 12:03:41 GMT

Bonjour Ben,

Avez-vous la possibilité de brancher la Connexoon sur une autre connexion internet ( chez de la famille, un voisin, un proche) afin de voir si vous rencontrez les mêmes problèmes de déconnexion ?

Bonne journée,

Réponse de Ben V.

Ben V. — Thu, 25 Oct 2018 17:58:03 GMT

Bonsoir il s’agit du 0812 7968 6645. Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 25 Oct 2018 12:56:47 GMT

Bonjour Ben,

Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Connexoon.

Bonne journée,