[Forum Somfy] Suivi de la question: déclenchement répété de mon alarme fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 23 Oct 2018 09:02:55 GMT Tue, 23 Oct 2018 09:02:55 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Malvina,</p><p>Je vous invite tout d&#39;abord à vérifier votre environnement. En effet, certains éléments peuvent perturber les communications par radio de vos équipements. Vérifiez donc que le Link et les accessoires sont éloignés de masses métalliques, compteurs électriques ou tout autre équipement communiquant par radio (stations météo, babyphone, volet roulant motorisé...). </p><p>Je vous conseille tout de même de recalibrer les IntelliTAG en question.</p><p>Concernant notamment la sirène déplacée, vérifiez également sa fixation. Des vibrations occasionnées par des circonstances externes (passage de voitures ou poids lourds, avion ou orage) peuvent aussi générer ce type d&#39;alerte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Oct 2018 09:02:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1787854-declenchement-repete-alarme/answers/4048388 https://forum.somfy.fr/questions/1787854-declenchement-repete-alarme/answers/4048388 4048388 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1787854 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Nous avons installé notre alarme le 7 octobre.<br />Pas de soucis particulier lors de la première semaine par contre depuis ce lundi:</p><p>-sirène extérieure déplacée lundi</p><p>ouverture du garage détecté 3x à deux moments différents mardi<br />ouverture du garage 2x, détection dans l&#39;entrée mercredi<br />alarme extérieure déplacée ce soir (alors que nous sommes à la maison alarme éteinte)<br />La police est venue 3 jours de suite et j&#39;ai même du ouvrir la maison aux 3 policiers pour une fouille des lieux ce qui est assez traumatisant.<br />Pour ce qui du détecteur du couloir je pense savoir pourquoi: nous l&#39;avions posé sur le boîtier de la sonnette et les vibrations ont du le déclencher. Soit.</p><p>Par contre nous ne savons pas ce qu il en est des autres alertes...</p><p>Outre le fait que les voisins commencent à en avoir marre et que la police prend de moins en moins nos appels au sérieux, nous devenons paranos et avons peur de quitter notre domicile car nous ne savons pas si c&#39;est l alarme ou une réelle tentative d intrusion (sachant que notre rue a connu pas mal de cambriolages).</p><p>Nous sommes très déçus de cette achat (à plus de 800e tout de même) et n&#39;arrivons pas à avoir des réponses à nos questions afin d&#39;être rassurés et de vivre sereinement dans notre maison.</p><p>(De plus la caméra du salon est souvent indisponible et surtout en cas d&#39;alerte ce qui est très pratique lorsqu&#39;on est loin et qu&#39;on veut voir ce qui se passe chez nous... caméra neuve également...)</p><p>Merci de nous aider car nous sommes assez stressés depuis le début de la semaine.</p><p>Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, ce système a ses spécificités.<br />Attendez ici le contact d&#39;un Yellow&#39;s qui vous guidera dans vos aides de dépannage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Oct 2018 12:21:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1787854-declenchement-repete-alarme/answers/4044294 https://forum.somfy.fr/questions/1787854-declenchement-repete-alarme/answers/4044294 4044294 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1787854 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Nous avons installé notre alarme le 7 octobre.<br />Pas de soucis particulier lors de la première semaine par contre depuis ce lundi:</p><p>-sirène extérieure déplacée lundi</p><p>ouverture du garage détecté 3x à deux moments différents mardi<br />ouverture du garage 2x, détection dans l&#39;entrée mercredi<br />alarme extérieure déplacée ce soir (alors que nous sommes à la maison alarme éteinte)<br />La police est venue 3 jours de suite et j&#39;ai même du ouvrir la maison aux 3 policiers pour une fouille des lieux ce qui est assez traumatisant.<br />Pour ce qui du détecteur du couloir je pense savoir pourquoi: nous l&#39;avions posé sur le boîtier de la sonnette et les vibrations ont du le déclencher. Soit.</p><p>Par contre nous ne savons pas ce qu il en est des autres alertes...</p><p>Outre le fait que les voisins commencent à en avoir marre et que la police prend de moins en moins nos appels au sérieux, nous devenons paranos et avons peur de quitter notre domicile car nous ne savons pas si c&#39;est l alarme ou une réelle tentative d intrusion (sachant que notre rue a connu pas mal de cambriolages).</p><p>Nous sommes très déçus de cette achat (à plus de 800e tout de même) et n&#39;arrivons pas à avoir des réponses à nos questions afin d&#39;être rassurés et de vivre sereinement dans notre maison.</p><p>(De plus la caméra du salon est souvent indisponible et surtout en cas d&#39;alerte ce qui est très pratique lorsqu&#39;on est loin et qu&#39;on veut voir ce qui se passe chez nous... caméra neuve également...)</p><p>Merci de nous aider car nous sommes assez stressés depuis le début de la semaine.</p><p>Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MALVINA V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour M le M,</p><p>En effet, nous avons la home alarm XL.<br />Les deux éléments qui ont régulièrement sonné depuis le début de la semaine sont la sirène extérieur somfy protect ainsi que l intellitag du garage.</p><p>Merci de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Oct 2018 10:01:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1787854-declenchement-repete-alarme/answers/4044064 https://forum.somfy.fr/questions/1787854-declenchement-repete-alarme/answers/4044064 4044064 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11666524 theme-c/avatars/48.png 1787854 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Nous avons installé notre alarme le 7 octobre.<br />Pas de soucis particulier lors de la première semaine par contre depuis ce lundi:</p><p>-sirène extérieure déplacée lundi</p><p>ouverture du garage détecté 3x à deux moments différents mardi<br />ouverture du garage 2x, détection dans l&#39;entrée mercredi<br />alarme extérieure déplacée ce soir (alors que nous sommes à la maison alarme éteinte)<br />La police est venue 3 jours de suite et j&#39;ai même du ouvrir la maison aux 3 policiers pour une fouille des lieux ce qui est assez traumatisant.<br />Pour ce qui du détecteur du couloir je pense savoir pourquoi: nous l&#39;avions posé sur le boîtier de la sonnette et les vibrations ont du le déclencher. Soit.</p><p>Par contre nous ne savons pas ce qu il en est des autres alertes...</p><p>Outre le fait que les voisins commencent à en avoir marre et que la police prend de moins en moins nos appels au sérieux, nous devenons paranos et avons peur de quitter notre domicile car nous ne savons pas si c&#39;est l alarme ou une réelle tentative d intrusion (sachant que notre rue a connu pas mal de cambriolages).</p><p>Nous sommes très déçus de cette achat (à plus de 800e tout de même) et n&#39;arrivons pas à avoir des réponses à nos questions afin d&#39;être rassurés et de vivre sereinement dans notre maison.</p><p>(De plus la caméra du salon est souvent indisponible et surtout en cas d&#39;alerte ce qui est très pratique lorsqu&#39;on est loin et qu&#39;on veut voir ce qui se passe chez nous... caméra neuve également...)</p><p>Merci de nous aider car nous sommes assez stressés depuis le début de la semaine.</p><p>Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Malvina,<br />Dans vos longues explications vous omettez de nous indiquer le type exact de système d&#39;alarme ainsi que les réf des éléments qui vous créent des soucis.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Oct 2018 08:07:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1787854-declenchement-repete-alarme/answers/4043841 https://forum.somfy.fr/questions/1787854-declenchement-repete-alarme/answers/4043841 4043841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1787854 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Nous avons installé notre alarme le 7 octobre.<br />Pas de soucis particulier lors de la première semaine par contre depuis ce lundi:</p><p>-sirène extérieure déplacée lundi</p><p>ouverture du garage détecté 3x à deux moments différents mardi<br />ouverture du garage 2x, détection dans l&#39;entrée mercredi<br />alarme extérieure déplacée ce soir (alors que nous sommes à la maison alarme éteinte)<br />La police est venue 3 jours de suite et j&#39;ai même du ouvrir la maison aux 3 policiers pour une fouille des lieux ce qui est assez traumatisant.<br />Pour ce qui du détecteur du couloir je pense savoir pourquoi: nous l&#39;avions posé sur le boîtier de la sonnette et les vibrations ont du le déclencher. Soit.</p><p>Par contre nous ne savons pas ce qu il en est des autres alertes...</p><p>Outre le fait que les voisins commencent à en avoir marre et que la police prend de moins en moins nos appels au sérieux, nous devenons paranos et avons peur de quitter notre domicile car nous ne savons pas si c&#39;est l alarme ou une réelle tentative d intrusion (sachant que notre rue a connu pas mal de cambriolages).</p><p>Nous sommes très déçus de cette achat (à plus de 800e tout de même) et n&#39;arrivons pas à avoir des réponses à nos questions afin d&#39;être rassurés et de vivre sereinement dans notre maison.</p><p>(De plus la caméra du salon est souvent indisponible et surtout en cas d&#39;alerte ce qui est très pratique lorsqu&#39;on est loin et qu&#39;on veut voir ce qui se passe chez nous... caméra neuve également...)</p><p>Merci de nous aider car nous sommes assez stressés depuis le début de la semaine.</p><p>Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>