[Forum Somfy] Suivi de la question: Message Service indisponible? [Forum Somfy] Suivi de la question: Message Service indisponible? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 26 Oct 2018 08:05:27 GMT Fri, 26 Oct 2018 08:05:27 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Je viens de vous envoyer par mail l&#39;adresse mail affilié au compte où est enregistré votre système d&#39;alarme. Vous devez impérativement vous connecter via ce login et faire la procédure de Changement de réseaux WiFi dans le menu &quot;Mes équipements&quot; -&gt; &quot;Link&quot;.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Oct 2018 08:05:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1788162-message-service-indisponible/answers/4056108 https://forum.somfy.fr/questions/1788162-message-service-indisponible/answers/4056108 4056108 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1788162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis un changement de FAI (BBox Miami)<br />L&#39;applicaton SOMFY Protect ne me reconnait &quot;AUCUN MATERIEL&quot; installé. l&#39;installation du link ne ce fait pas, après avoir rentré le mot de passe WIFI message: service indisponible veuillez réessayer plus tard.<br />Ma configuration est:<br />Les réglages de ma BBox Miami sont de telle façon qu&#39;elle soit conforme aux pré requis: <br />SSID: BboxGuebas ne comportant plus de caractère spécial,<br />mode de sécurité: WPA-PSK/AES,<br />WIFI 2,4 GHZ <br />clé de sécurité: 128bits (30 car.) chiffres et lettres.<br />SSID + clé de sécurité = 43 car. donc &lt; 45,<br />sélection canal: auto,<br />filtrage MAC: désactivé,<br />Mon Smartphone est un Samsung Android 8.0 <br />WPS activé<br />Avec ou sans appui sur le bouton Wifi de ma box : Idem<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de MICHEL O. MICHEL O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A Thomas M.<br />Bonjour,<br />Merci pour la réponse,<br />Voici l’adresse MAC du Link:<br />BU011100275F<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Oct 2018 15:09:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1788162-message-service-indisponible/answers/4055142 https://forum.somfy.fr/questions/1788162-message-service-indisponible/answers/4055142 4055142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11669456 theme-c/avatars/48.png 1788162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis un changement de FAI (BBox Miami)<br />L&#39;applicaton SOMFY Protect ne me reconnait &quot;AUCUN MATERIEL&quot; installé. l&#39;installation du link ne ce fait pas, après avoir rentré le mot de passe WIFI message: service indisponible veuillez réessayer plus tard.<br />Ma configuration est:<br />Les réglages de ma BBox Miami sont de telle façon qu&#39;elle soit conforme aux pré requis: <br />SSID: BboxGuebas ne comportant plus de caractère spécial,<br />mode de sécurité: WPA-PSK/AES,<br />WIFI 2,4 GHZ <br />clé de sécurité: 128bits (30 car.) chiffres et lettres.<br />SSID + clé de sécurité = 43 car. donc &lt; 45,<br />sélection canal: auto,<br />filtrage MAC: désactivé,<br />Mon Smartphone est un Samsung Android 8.0 <br />WPS activé<br />Avec ou sans appui sur le bouton Wifi de ma box : Idem<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Il n'est pas nécessaire de réinstaller les équipements lors d"un changement de fournisseur d'accès, vous devez effectuer uniquement la procédure de changement de réseau WiFi. Il y a de fortes chances que vous essayez de vous connecter sur le mauvais compte, il faudrait donc vous connecter sur le compte où est installer votre système d'alarme et effectuer cette procédure.</p><p>Si vous souhaitez que je vous communique le bon identifiant, merci de me donner l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier (voir image ci-dessous) :</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/74b/228/d66e2de0eb68b4c5405964c636/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?c2b6c5" data-id="5bd1c04bd6cb00bf1d4b73b6"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Oct 2018 13:08:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1788162-message-service-indisponible/answers/4054808 https://forum.somfy.fr/questions/1788162-message-service-indisponible/answers/4054808 4054808 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1788162 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis un changement de FAI (BBox Miami)<br />L&#39;applicaton SOMFY Protect ne me reconnait &quot;AUCUN MATERIEL&quot; installé. l&#39;installation du link ne ce fait pas, après avoir rentré le mot de passe WIFI message: service indisponible veuillez réessayer plus tard.<br />Ma configuration est:<br />Les réglages de ma BBox Miami sont de telle façon qu&#39;elle soit conforme aux pré requis: <br />SSID: BboxGuebas ne comportant plus de caractère spécial,<br />mode de sécurité: WPA-PSK/AES,<br />WIFI 2,4 GHZ <br />clé de sécurité: 128bits (30 car.) chiffres et lettres.<br />SSID + clé de sécurité = 43 car. donc &lt; 45,<br />sélection canal: auto,<br />filtrage MAC: désactivé,<br />Mon Smartphone est un Samsung Android 8.0 <br />WPS activé<br />Avec ou sans appui sur le bouton Wifi de ma box : Idem<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>