[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat pb

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Tue, 23 Oct 2018 16:04:49 GMT

Bonjour,

nous vous avons activé votre compte.
Pourriez-vous vérifier s'il vous plait?

Merci,
Bonne soirée

Réponse de Pascal L.

Pascal L. — Mon, 22 Oct 2018 12:37:19 GMT

j'ai reçu un lien hier :https://somfy.users.dimelo.com/identities/confirm?service...
mais quand je clique sur ce lien, il m'affiche :
Identifiant de confirmation d'inscription invalide. Il se peut que vous ayez déjà confirmé votre inscription. Sinon, veuillez verifier le lien dans l'e-mail de confirmation ou reproduire la procédure d'inscription.

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Mon, 22 Oct 2018 12:35:04 GMT

Avez-vous bien reçu le mail d'activation du compte sur votre boite email enregistré chez nous? Si oui, il vous faut cliqur sur le lien dans l'email reçu pour finaliser l'activation de votre compte.

Merci,
Bonne journée

Réponse de Pascal L.

Pascal L. — Mon, 22 Oct 2018 10:01:11 GMT

Bonjour,
quand je vais sur l'interface somfy et que je mets le code pin, il indique pin correct et thermostat déja activé!!!et sur l'interface somfy je peux voir comme info ceci:
MA BOX
Code PIN : : 1746-1504-8368
Statut: Pending end-user activation
Date d'activation: 21.10.2018
que faire?
merc

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Mon, 22 Oct 2018 06:13:44 GMT

Bonjour Monsieur,

Votre compte appairait comme désactivé.
Avez-vous bien reçu le mail d'activation du compte? Et si oui, avez-vous bien cliqué sur le lien pour finaliser l'activation de votre compte?

Merci,
Bonne journée