[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de connexion au boitier Connexoon fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 Mar 2019 11:45:36 GMT Wed, 20 Mar 2019 11:45:36 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma">Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?</a></p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1734969-faq-connexoon-resynchroniser-connexoon-serveur">Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?</a></p><p>Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.</p><p>Les équipes Somfy </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Mar 2019 11:45:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1788180-perte-connexion-boitier-connexoon/answers/4444294 https://forum.somfy.fr/questions/1788180-perte-connexion-boitier-connexoon/answers/4444294 4444294 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1788180 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à me connecter à mon boitier connexoon via l&#39;application connexoon Terrace.</p><p>Le message perte de connexion avec le boitier somfy s&#39;affiche.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Hier on m’a demandé de faire une mise à jour et depuis ce matin plus rien ne marche. De plus il détecte une erreur sur un des volet.<br />Il n’y a plus de liaison radio avec les volets quand je demande l’ouverture des volets sur mon smartphone rien ne ce passe.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Mar 2019 08:44:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1788180-perte-connexion-boitier-connexoon/answers/4443635 https://forum.somfy.fr/questions/1788180-perte-connexion-boitier-connexoon/answers/4443635 4443635 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12365356 theme-c/avatars/48.png 1788180 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à me connecter à mon boitier connexoon via l&#39;application connexoon Terrace.</p><p>Le message perte de connexion avec le boitier somfy s&#39;affiche.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Aujourd’hui cela fonctionne normalement <br />Donc je ferai un reset si cela rebug merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Jan 2019 14:00:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1788180-perte-connexion-boitier-connexoon/answers/4296235 https://forum.somfy.fr/questions/1788180-perte-connexion-boitier-connexoon/answers/4296235 4296235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12365356 theme-c/avatars/48.png 1788180 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à me connecter à mon boitier connexoon via l&#39;application connexoon Terrace.</p><p>Le message perte de connexion avec le boitier somfy s&#39;affiche.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Non, il y a aucun problème sur nos serveurs.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Jan 2019 13:56:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1788180-perte-connexion-boitier-connexoon/answers/4296213 https://forum.somfy.fr/questions/1788180-perte-connexion-boitier-connexoon/answers/4296213 4296213 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1788180 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à me connecter à mon boitier connexoon via l&#39;application connexoon Terrace.</p><p>Le message perte de connexion avec le boitier somfy s&#39;affiche.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Je comprends pas depuis plusieurs jours quand je souhaite me connecter avec mon téléphone à ma box connexoon ça bug sur le box le voyant est rouge.<br />Puis ça ce reconnecter et 15 mens âpre replantage.<br />Donc avant de faire un reset je souhaiterai savoir s’il n’y a pas de pb sur le serveur?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jan 2019 18:03:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1788180-perte-connexion-boitier-connexoon/answers/4294261 https://forum.somfy.fr/questions/1788180-perte-connexion-boitier-connexoon/answers/4294261 4294261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12365356 theme-c/avatars/48.png 1788180 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à me connecter à mon boitier connexoon via l&#39;application connexoon Terrace.</p><p>Le message perte de connexion avec le boitier somfy s&#39;affiche.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Pourriez-vous effectuer un reset de votre Connexon en suivant la procédure au lien ci-dessous ? Le défaut persiste-t-il ?</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1734969-faq-connexoon-resynchroniser-connexoon-serveur">FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jan 2019 15:12:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1788180-perte-connexion-boitier-connexoon/answers/4293680 https://forum.somfy.fr/questions/1788180-perte-connexion-boitier-connexoon/answers/4293680 4293680 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1788180 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à me connecter à mon boitier connexoon via l&#39;application connexoon Terrace.</p><p>Le message perte de connexion avec le boitier somfy s&#39;affiche.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai exactement le même pb je n’arrive plus à me connecter à mon boîtier.<br />Le voyant reste au rouge très souvent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Jan 2019 18:22:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1788180-perte-connexion-boitier-connexoon/answers/4291325 https://forum.somfy.fr/questions/1788180-perte-connexion-boitier-connexoon/answers/4291325 4291325 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12365356 theme-c/avatars/48.png 1788180 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à me connecter à mon boitier connexoon via l&#39;application connexoon Terrace.</p><p>Le message perte de connexion avec le boitier somfy s&#39;affiche.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Pourriez-vous tester avec un autre câble Ethernet sur un autre port de votre box ADSL, si le problème persiste, avez-vous la possibilité de connecter ce Connexoon sur une autre box, chez un voisin ou de la famille et voir si le défaut persiste ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Oct 2018 10:03:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1788180-perte-connexion-boitier-connexoon/answers/4065782 https://forum.somfy.fr/questions/1788180-perte-connexion-boitier-connexoon/answers/4065782 4065782 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1788180 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à me connecter à mon boitier connexoon via l&#39;application connexoon Terrace.</p><p>Le message perte de connexion avec le boitier somfy s&#39;affiche.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J &#39; ai déjà effectué cette procedure sans succès. ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Oct 2018 19:01:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1788180-perte-connexion-boitier-connexoon/answers/4058127 https://forum.somfy.fr/questions/1788180-perte-connexion-boitier-connexoon/answers/4058127 4058127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11669741 theme-c/avatars/48.png 1788180 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à me connecter à mon boitier connexoon via l&#39;application connexoon Terrace.</p><p>Le message perte de connexion avec le boitier somfy s&#39;affiche.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Pourriez-vous effectuer un reset de votre Connexon en suivant la procédure au lien ci-dessous ? Le défaut persiste-t-il ?</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1734969-faq-connexoon-resynchroniser-connexoon-serveur" target="_blank">FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Oct 2018 13:14:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1788180-perte-connexion-boitier-connexoon/answers/4054830 https://forum.somfy.fr/questions/1788180-perte-connexion-boitier-connexoon/answers/4054830 4054830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1788180 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à me connecter à mon boitier connexoon via l&#39;application connexoon Terrace.</p><p>Le message perte de connexion avec le boitier somfy s&#39;affiche.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>