[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de commander mes vr à partir de tahoma

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 21 Nov 2018 10:01:51 GMT

Bonjour Juliette,

Les fins de course ont mal été réglées lors de la remise à zéro du volet roulant, il faudra appliquer de nouveau cette procédure.

Bonne journée,

Réponse de juliette H.

juliette H. — Mon, 19 Nov 2018 18:54:35 GMT

Bonsoir
Raz réussi et tahoma à reconnu le vr. Merci beaucoup pour votre aide.
Par contre j ai tente sur un second et ne sais pas pourquoi il ne se ferme plus totalement. S arrête presque à la fin. Une idée pour résoudre le problème ?

Réponse de juliette H.

juliette H. — Fri, 16 Nov 2018 19:34:27 GMT

La easy sun n a pas été paramétrée par les installateurs. Ils ne l ont pas touchée. Moi j ai essayé de le faire en vain. Les volets n ont pas été reconnus.
Je tente le raz sur un volet demain et je vois ce qu il se passe. Bonne soiree

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 16 Nov 2018 16:55:19 GMT

Vous confondez télécommande et clé de sécu....
Celle-ci est obligatoire pour sécuriser les VR dans Tahoma afin qu'aucune autre action étrangère ne puisse pirater votre système.

Donc la clef de sécu est obligatoire pour la Tahoma, pas pour les télécommandes !

Maintenant je lis que vous avez une Easy Sun IO, ne cherchez pas, c'est elle qui à reçu la clef système. Elle est donc verrouillée et Tahoma ne la recevra pas !

Il faudra faire une manip spécifique pour transferer la clef de la Easy Sun dans Tahoma.

C'est très compliqué et je ne connais pas cette manip.

Attendez qu'un Yellow's vienne à votre secours.

Réponse de juliette H.

juliette H. — Fri, 16 Nov 2018 16:45:01 GMT

en attendant merci pour votre aide, je vais tenter ce week end de faire le raz de chaque volet. la difficulté va être de le faire sur 2 volets qui sont branchés sur la même alimentation et bien caché dans le mur!!!

Réponse de juliette H.

juliette H. — Fri, 16 Nov 2018 16:42:34 GMT

Comment j'ai pu supprimer la clé de sécurité? l'est elle vraiment alors que les télécommandes fonctionnent?
pensez vous possible que ce soit les installateurs qui ont supprimé la clé? je demande ça parce qu'ils n'ont pas été en capacité de paramétrer la telecommande easy sun io pure! Et l'entreprise ne m'a pas vendu la tahoma donc me dit qu'elle n'a pas à venir paramétrer la tahoma.....

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 16 Nov 2018 16:33:58 GMT

Bonsoir,
Non non tout est faux...!

Là, vous êtes sur une appli et ce n'est pas les icones VR qu'on voit, mais des fantômes.
Il faut purger votre Tahoma des VR et tout recommencer.

Soit vous vous en sentez capable, soit faites intervenir votre installateur.

car, vous avez supprimé la clef de sécu IO.
Il faut donc faire une RAZ sur chaque VR pour recréer une nouvelle clef.
Ensuite vous pourrez le réinstaller dans tahoma.

Pour la RAZ c'est ici,
https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

Réponse de juliette H.

juliette H. — Fri, 16 Nov 2018 16:21:55 GMT

Bonjour

Je reviens vers vous seulement ce jour parce que je ne trouvais pas moyen de vous répondre ici!
J'espère que ça va fonctionner.
les icones sont sur l'interface mais je ne peux pas les piloter et ils n'apparaissent pas dans les équipements pour les scénarios.
Par contre je peux piloter la porte de garage que j'ai réussi à installer récemment (RTS)
Faut il que je supprime les volets roulants et que je les réinstalle? si oui comment??
merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 21 Oct 2018 17:12:36 GMT

Bonjour,
Vous dites "peut pas les mettre en scénario", cela veut-il dire que les icônes sont sur l'interface et que vous pouvez les piloter via celles-ci?
Si oui, alors les scénario sont parfaitement possibles !
Faites-nous une capture de l'interface "maison" et une capture des équipements dans "scénario".