[Forum Somfy] Suivi de la question: Système de géolocalisation ne fonctionne plus

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 29 Oct 2018 15:09:58 GMT

Bonjour Guillaume,

Pouvez-vous vérifier dans les réglages de l'activation intelligente que celle-ci ainsi que la désactivation automatiques sont cochées ?

Pour information, le périmètre de détection est d'environ 1000m, donc vous franchir cette distance pour déclencher la notification ou l'action.

Vérifiez sur plusieurs jours et revenez vers moi. Je précise que puisque seulement la localisation du téléphone est prise en compte dans votre cas, le bon fonctionnement peut être aléatoire selon les conditions : connexion 4G, météo, satellite...

Bonne journée,

Réponse de Guillaume B.

Guillaume B. — Mon, 29 Oct 2018 14:51:09 GMT

Oui c'est bien ça, je reçois toutes les notifications sauf celle de l'activation intelligente
Je suis à votre écoute

Merci

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 29 Oct 2018 14:29:37 GMT

Bonjour Guillaume,

Donc, vous recevez toutes les notifications de l'application Somfy Protect sauf celles de l'activation intelligente ?

Quant à qui vous pouvez contacter, vous êtes sur un forum d'entraide et je suis en train de vous répondre. Si vous voulez nous contacter autrement malgré que je m'occupe déjà de votre demande, n'hésitez pas à consulter comment nous contacter sur le site Somfy Protect ou Somfy.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume B.

Guillaume B. — Mon, 29 Oct 2018 09:55:26 GMT

Bonjour Jorge, merci pour ces informations , hors toutes les notifications sont opérationnels, qui puis je contacter pour régler le problème définitivement

Merci

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 26 Oct 2018 07:46:15 GMT

Bonjour Guillaume,

Je vous rappelle que l'activation n'est pas automatique. Vous recevez une notification pour vous rappeler d'activer l'alarme. Vérifiez tout d'abord que vous recevez bien toutes les autres notifications de notre application : activation et désactivation de l'alarme par un autre utilisateur, alerte intrusion...

En attendant, je vous conseille d'utiliser le calendrier ou IFTTT.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume B.

Guillaume B. — Thu, 25 Oct 2018 15:58:23 GMT

Bonjour Jorge, l'activation ne se fait plus du tout !

Merci pour votre aide

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 25 Oct 2018 15:51:37 GMT

Bonjour Guillaume,

L'activation intelligente et la désactivation automatique ne fonctionnent jamais ou cela reste aléatoire ? Pour automatiser l'activation, vous pouvez utiliser la fonction calendrier si le départ se fait toujours à la même heure ou utiliser IFTTT.

Bonne journée,