[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de passer la box Tahoma en mode sécurité OFF fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 26 Oct 2018 13:49:48 GMT Fri, 26 Oct 2018 13:49:48 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyrille,</p><p>Je vous informe que nous avons bien resynchroniser votre box TaHoma avec nos serveurs, vous pouvez l&#39;utiliser dès à présent.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Oct 2018 13:49:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1788347-impossible-passer-box-tahoma-mode-securite-off/answers/4057253 https://forum.somfy.fr/questions/1788347-impossible-passer-box-tahoma-mode-securite-off/answers/4057253 4057253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1788347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque j&#39;essaye de configurer ma box Tahoma achetée récemment, j&#39;obtiens le message d&#39;erreur suivant :</p><p>Veuillez passer en mode securité OFF pour accéder à la configuration.</p><p>Je ne sais pas quoi faire pour passer en mode sécurité OFF.</p><p>Code pin : 1213-9060-0587.</p><p>De plus, lorsque j&#39;essaye de &quot;créer mon habitation&quot; je ne vois que la box Tahoma dans mes équipements alors que je possède une alarme Somfy Protect ainsi que des volets roulants électriques.</p><p>Comment faire pour les voir apparaître ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Cyrille</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyrille B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Toujours pas d’intervention d’un « Yellow ».</p><p>Je commence vraiment à regretter mon achat..</p><p>Cordialement,<br />Cyrille</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Oct 2018 19:21:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1788347-impossible-passer-box-tahoma-mode-securite-off/answers/4050281 https://forum.somfy.fr/questions/1788347-impossible-passer-box-tahoma-mode-securite-off/answers/4050281 4050281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10342615 theme-c/avatars/48.png 1788347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque j&#39;essaye de configurer ma box Tahoma achetée récemment, j&#39;obtiens le message d&#39;erreur suivant :</p><p>Veuillez passer en mode securité OFF pour accéder à la configuration.</p><p>Je ne sais pas quoi faire pour passer en mode sécurité OFF.</p><p>Code pin : 1213-9060-0587.</p><p>De plus, lorsque j&#39;essaye de &quot;créer mon habitation&quot; je ne vois que la box Tahoma dans mes équipements alors que je possède une alarme Somfy Protect ainsi que des volets roulants électriques.</p><p>Comment faire pour les voir apparaître ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Cyrille</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyrille B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Magaly,</p><p>Merci beaucoup pour votre retour.</p><p>L’intervention d’un Yellow se fait-elle de manière automatique ou devons nous faire une demande quelque part ?</p><p>Rien n’est indiqué dans la notice d’instalaltion De l’a box.</p><p>Je suis assez surpris de ne pas avoir entièrement là main sur ma box et me pose un peu des questions sur la sécurisation de mon « chez moi » s’il est possible de faire des actions externes sur ma box.</p><p>Merci d’avance.</p><p>Bien cordialement,<br />Cyrille</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Oct 2018 08:18:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1788347-impossible-passer-box-tahoma-mode-securite-off/answers/4045527 https://forum.somfy.fr/questions/1788347-impossible-passer-box-tahoma-mode-securite-off/answers/4045527 4045527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10342615 theme-c/avatars/48.png 1788347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque j&#39;essaye de configurer ma box Tahoma achetée récemment, j&#39;obtiens le message d&#39;erreur suivant :</p><p>Veuillez passer en mode securité OFF pour accéder à la configuration.</p><p>Je ne sais pas quoi faire pour passer en mode sécurité OFF.</p><p>Code pin : 1213-9060-0587.</p><p>De plus, lorsque j&#39;essaye de &quot;créer mon habitation&quot; je ne vois que la box Tahoma dans mes équipements alors que je possède une alarme Somfy Protect ainsi que des volets roulants électriques.</p><p>Comment faire pour les voir apparaître ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Cyrille</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyrille</p><p>Attendez l&#39;intervention d&#39;un Yellow qui reviendra vers vous !</p><p>BJ</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Oct 2018 06:40:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1788347-impossible-passer-box-tahoma-mode-securite-off/answers/4045245 https://forum.somfy.fr/questions/1788347-impossible-passer-box-tahoma-mode-securite-off/answers/4045245 4045245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11672988 theme-c/avatars/48.png 1788347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Lorsque j&#39;essaye de configurer ma box Tahoma achetée récemment, j&#39;obtiens le message d&#39;erreur suivant :</p><p>Veuillez passer en mode securité OFF pour accéder à la configuration.</p><p>Je ne sais pas quoi faire pour passer en mode sécurité OFF.</p><p>Code pin : 1213-9060-0587.</p><p>De plus, lorsque j&#39;essaye de &quot;créer mon habitation&quot; je ne vois que la box Tahoma dans mes équipements alors que je possède une alarme Somfy Protect ainsi que des volets roulants électriques.</p><p>Comment faire pour les voir apparaître ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Cyrille</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>