[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat PAC HITACHI Tahoma

Réponse de Alexandre

Alexandre — Tue, 05 Feb 2019 15:06:28 GMT

Aujourd’hui sur l’Apple store une mise à jour TaHoma est à faire. Elle me permet maintenant de revoir les températures de ma PAC. Ce que je ne pouvais plus avoir depuis la mise à jour somfy du mois d’octobre sur l’application Somfy TaHoma.

Réponse de Yoann S.

Yoann S. — Tue, 05 Feb 2019 14:49:39 GMT

Bonjour,

Vous parlez de la mise à jour tahoma ? ou de l'application Tahoma sur smart phone ?

Note : je n'ai pas de mise à jour Tahoma de prévu, pas de MAJ de l'app dans AppleStore, ...

Merci

Réponse de Alexandre

Alexandre — Tue, 05 Feb 2019 10:34:00 GMT

C’est bon la mise à jour d’aujourd’hui vient de régler le problème

Réponse de Yoann S.

Yoann S. — Fri, 11 Jan 2019 07:24:47 GMT

oui tout a fait d'accord.
çà marche sur ordinateur (mac ou PC) mais cela ne fonctionne pas sur tablette et smartphone (Apple pour moi aussi)

Réponse de Gab C.

Gab C. — Thu, 10 Jan 2019 22:19:56 GMT

Hello,
Pour info ça ne fonctionne pas top sur mobile (nickel sur ordinateur cependant).
En effet, si on dispose des deux sondes, seulement une remonte et l’autre donne des valeurs incoherentes. Le problème est constaté sur iPad et iPhone, mais pas sur ordinateur (windows).
Somfy doit donc apporter un correctif, à mon sens.
Merci!

Réponse de Alexandre

Alexandre — Wed, 12 Dec 2018 18:43:48 GMT

Oui ça refonctionne sur un ordinateur. Mais l'application sur smartphone ne fonctionne toujours pas.

Réponse de Yoann S.

Yoann S. — Wed, 12 Dec 2018 17:24:11 GMT

Bonjour,

Je pense que la récente mise à jour de Somfy vient de solutionner le souci.
Merci Somfy même si l'attente a été un peu longue à mon gout :)

Réponse de Claude F.

Claude F. — Fri, 16 Nov 2018 07:49:14 GMT

Bonjour, moi aussi je croyais à une panne et je constate que le problème est dû à la dernière mise à jour. Que fait SOMFY support ? URGENT.

Réponse de Gilbert H.

Gilbert H. — Mon, 12 Nov 2018 19:34:05 GMT

Bonjour,
Le problème n’est toujours pas résolu et cela concerne des centaines voire milliers de personnes.
Quelle est la position de Somfy sur ce problème ?
Merci de nous apporter une date de résolution et une visibilité sur la prise en compte de ce problème.

Merci pour aide,

Cordialement,
Gilbert

Réponse de Alexandre

Alexandre — Mon, 12 Nov 2018 17:05:40 GMT

Bonjour,
Je voudrais savoir quand je vais avoir une réponse de la part des Yellows ?
Tout fonctionnait très bien avant donc il devrait y avoir une réponse et donc une correction rapide de la part de SOMFY.
Et pourtant le souci persiste toujours ??
Cordialement

Réponse de Gilbert H.

Gilbert H. — Mon, 29 Oct 2018 16:19:15 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème ! c'est dommage que les tests de non régression ne soient pas bien effectués par Somfy avant les livraisons des nouvelles versions !
En espérant que la prochaine montée de version règlera ce problème ASAP

Réponse de Yoann S.

Yoann S. — Mon, 29 Oct 2018 09:42:50 GMT

Bonjour, idem pour moi .... je pensais que cela venait de Hitachi. J'avais donc supprimé la PAC pour la réinstaller mais tjrs le meme pb ... On arrive à contrôler avec l'interface (on / off par ex) mais le passage de manuel à auto par exemple ne s'affiche pas alors que j'ai l'impression qu'il le prend bien en considération. Dans l'attente de la mise à jour de Somfy

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Sat, 27 Oct 2018 15:51:41 GMT

Bonjour, J'ai exactement le même problème qu'Alexandre et je ne peux pas basculer en mode auto, ça reste bloqué en manuel.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 24 Oct 2018 15:17:16 GMT

Bonjour Alexandre,
Suite a votre appel et votre conversation avec Maud,
Je vous confirme avoir fait remonter les informations a notre service développement.
Je reviendrai vers vous dés que j'aurai un retour de leurs part.
Bonne journée.