[Forum Somfy] Suivi de la question: arrêt protexiom 5000 par smartphone? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 17 Dec 2018 19:05:50 GMT Mon, 17 Dec 2018 19:05:50 GMT answers daniel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thomas<br />N&#39;ayant pas eu de réponse, j&#39;ai ouvert une nouvelle conversation &quot;problème de détection sur détecteur de présence&quot;<br />M de M m&#39;a conseillé<br />au final, hors alarme les 2 détecteurs réagissent bien<br />j&#39;ai mis sous alarme, j&#39;ai fais déclencher le premier<br />arrêt puis même opération pour le second<br />maintenant si j&#39;interroge le clavier LCD le défaut &quot;problème détection&quot; a disparu<br />merci de vos remarques<br />cordialement<br />Daniel S</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Dec 2018 19:05:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1790589-arret-protexiom-5000-smartphone/answers/4196654 https://forum.somfy.fr/questions/1790589-arret-protexiom-5000-smartphone/answers/4196654 4196654 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11688258 theme-c/avatars/48.png 1790589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je possède une protexiom 5000 avec module GSM depuis 2013,aucun problème<br />J&#39;ai changé les piles de la centrale comme demandé sur le clavier LCD voila quelques semaines<br />j&#39;ai eu un déclenchement de l&#39;alarme sur un secteur donné<br />j&#39;ai donc tenté un arrêt par smartphone<br />(N° utilisateur espace Arret)<br />je reçois une information (OK)de la centrale<br />je croyais que l&#39;alarme était coupée mais 35 minutes plus tard nouveau message, même manip,même réponse de la centrale et depuis réception de messages <br />que se passe t il?<br />je pensais,à tort, que le fait d&#39;arrêter l&#39;alarme par smartphone la stoppait totalement<br />merci de votre réponse<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos détecteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Dec 2018 11:57:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1790589-arret-protexiom-5000-smartphone/answers/4194999 https://forum.somfy.fr/questions/1790589-arret-protexiom-5000-smartphone/answers/4194999 4194999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1790589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je possède une protexiom 5000 avec module GSM depuis 2013,aucun problème<br />J&#39;ai changé les piles de la centrale comme demandé sur le clavier LCD voila quelques semaines<br />j&#39;ai eu un déclenchement de l&#39;alarme sur un secteur donné<br />j&#39;ai donc tenté un arrêt par smartphone<br />(N° utilisateur espace Arret)<br />je reçois une information (OK)de la centrale<br />je croyais que l&#39;alarme était coupée mais 35 minutes plus tard nouveau message, même manip,même réponse de la centrale et depuis réception de messages <br />que se passe t il?<br />je pensais,à tort, que le fait d&#39;arrêter l&#39;alarme par smartphone la stoppait totalement<br />merci de votre réponse<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> daniel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir <br />désolé mais je viens de m&#39;apercevoir que ma réponse ne vous était pas parvenue<br />ce sont les 2 détecteurs de présence qui posent problème<br />l&#39;interrogation du clavier LCD stipule &quot;problème de détection<br />merci de votre réponse<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Nov 2018 21:50:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1790589-arret-protexiom-5000-smartphone/answers/4138280 https://forum.somfy.fr/questions/1790589-arret-protexiom-5000-smartphone/answers/4138280 4138280 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11688258 theme-c/avatars/48.png 1790589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je possède une protexiom 5000 avec module GSM depuis 2013,aucun problème<br />J&#39;ai changé les piles de la centrale comme demandé sur le clavier LCD voila quelques semaines<br />j&#39;ai eu un déclenchement de l&#39;alarme sur un secteur donné<br />j&#39;ai donc tenté un arrêt par smartphone<br />(N° utilisateur espace Arret)<br />je reçois une information (OK)de la centrale<br />je croyais que l&#39;alarme était coupée mais 35 minutes plus tard nouveau message, même manip,même réponse de la centrale et depuis réception de messages <br />que se passe t il?<br />je pensais,à tort, que le fait d&#39;arrêter l&#39;alarme par smartphone la stoppait totalement<br />merci de votre réponse<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Savez-vous quel équipement vous avez renommé &quot;ENTREE&quot; ? Est-ce un détecteur d&#39;ouverture, de mouvement ou autre chose ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Oct 2018 10:05:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1790589-arret-protexiom-5000-smartphone/answers/4065790 https://forum.somfy.fr/questions/1790589-arret-protexiom-5000-smartphone/answers/4065790 4065790 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1790589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je possède une protexiom 5000 avec module GSM depuis 2013,aucun problème<br />J&#39;ai changé les piles de la centrale comme demandé sur le clavier LCD voila quelques semaines<br />j&#39;ai eu un déclenchement de l&#39;alarme sur un secteur donné<br />j&#39;ai donc tenté un arrêt par smartphone<br />(N° utilisateur espace Arret)<br />je reçois une information (OK)de la centrale<br />je croyais que l&#39;alarme était coupée mais 35 minutes plus tard nouveau message, même manip,même réponse de la centrale et depuis réception de messages <br />que se passe t il?<br />je pensais,à tort, que le fait d&#39;arrêter l&#39;alarme par smartphone la stoppait totalement<br />merci de votre réponse<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> daniel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />l&#39;information est la suivante:<br />message d&#39;alarme provenant de chez ALARME SIM le (date et heure),Alarme ENTREE<br />voila le contenu<br />merci de votre aide<br />cordialement<br />sim 58</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Oct 2018 06:06:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1790589-arret-protexiom-5000-smartphone/answers/4058664 https://forum.somfy.fr/questions/1790589-arret-protexiom-5000-smartphone/answers/4058664 4058664 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11688258 theme-c/avatars/48.png 1790589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je possède une protexiom 5000 avec module GSM depuis 2013,aucun problème<br />J&#39;ai changé les piles de la centrale comme demandé sur le clavier LCD voila quelques semaines<br />j&#39;ai eu un déclenchement de l&#39;alarme sur un secteur donné<br />j&#39;ai donc tenté un arrêt par smartphone<br />(N° utilisateur espace Arret)<br />je reçois une information (OK)de la centrale<br />je croyais que l&#39;alarme était coupée mais 35 minutes plus tard nouveau message, même manip,même réponse de la centrale et depuis réception de messages <br />que se passe t il?<br />je pensais,à tort, que le fait d&#39;arrêter l&#39;alarme par smartphone la stoppait totalement<br />merci de votre réponse<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Que dit exactement le SMS que vous envoi l&#39;alarme lors de ces déclenchements ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Oct 2018 14:36:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1790589-arret-protexiom-5000-smartphone/answers/4057407 https://forum.somfy.fr/questions/1790589-arret-protexiom-5000-smartphone/answers/4057407 4057407 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1790589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je possède une protexiom 5000 avec module GSM depuis 2013,aucun problème<br />J&#39;ai changé les piles de la centrale comme demandé sur le clavier LCD voila quelques semaines<br />j&#39;ai eu un déclenchement de l&#39;alarme sur un secteur donné<br />j&#39;ai donc tenté un arrêt par smartphone<br />(N° utilisateur espace Arret)<br />je reçois une information (OK)de la centrale<br />je croyais que l&#39;alarme était coupée mais 35 minutes plus tard nouveau message, même manip,même réponse de la centrale et depuis réception de messages <br />que se passe t il?<br />je pensais,à tort, que le fait d&#39;arrêter l&#39;alarme par smartphone la stoppait totalement<br />merci de votre réponse<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> daniel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>de quels fils parlez vous?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Oct 2018 11:44:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1790589-arret-protexiom-5000-smartphone/answers/4051785 https://forum.somfy.fr/questions/1790589-arret-protexiom-5000-smartphone/answers/4051785 4051785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11688258 theme-c/avatars/48.png 1790589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je possède une protexiom 5000 avec module GSM depuis 2013,aucun problème<br />J&#39;ai changé les piles de la centrale comme demandé sur le clavier LCD voila quelques semaines<br />j&#39;ai eu un déclenchement de l&#39;alarme sur un secteur donné<br />j&#39;ai donc tenté un arrêt par smartphone<br />(N° utilisateur espace Arret)<br />je reçois une information (OK)de la centrale<br />je croyais que l&#39;alarme était coupée mais 35 minutes plus tard nouveau message, même manip,même réponse de la centrale et depuis réception de messages <br />que se passe t il?<br />je pensais,à tort, que le fait d&#39;arrêter l&#39;alarme par smartphone la stoppait totalement<br />merci de votre réponse<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> daniel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>je ne suis connecté à aucun fil<br />j&#39;ai une connection gsm avec carte SIM <br />pas de connection à un ordinateur<br />je n&#39;ai donc que l&#39;alimentation de la batterie et le fil d&#39;antenne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Oct 2018 08:52:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1790589-arret-protexiom-5000-smartphone/answers/4051201 https://forum.somfy.fr/questions/1790589-arret-protexiom-5000-smartphone/answers/4051201 4051201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11688258 theme-c/avatars/48.png 1790589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je possède une protexiom 5000 avec module GSM depuis 2013,aucun problème<br />J&#39;ai changé les piles de la centrale comme demandé sur le clavier LCD voila quelques semaines<br />j&#39;ai eu un déclenchement de l&#39;alarme sur un secteur donné<br />j&#39;ai donc tenté un arrêt par smartphone<br />(N° utilisateur espace Arret)<br />je reçois une information (OK)de la centrale<br />je croyais que l&#39;alarme était coupée mais 35 minutes plus tard nouveau message, même manip,même réponse de la centrale et depuis réception de messages <br />que se passe t il?<br />je pensais,à tort, que le fait d&#39;arrêter l&#39;alarme par smartphone la stoppait totalement<br />merci de votre réponse<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors de l&#39;échange de piles du TX, avez-vous pris soin de débrancher tous cordons téléphonique avant de la neutraliser pour l&#39;ouvrir?</p><p>Essayez à dans votre cours de couper l&#39;alarme alors qu&#39;elle braille.<br />Est-ce que les sirènes s&#39;arrête?<br />Est-ce que le système est neutralisé?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Oct 2018 08:20:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1790589-arret-protexiom-5000-smartphone/answers/4051064 https://forum.somfy.fr/questions/1790589-arret-protexiom-5000-smartphone/answers/4051064 4051064 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1790589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je possède une protexiom 5000 avec module GSM depuis 2013,aucun problème<br />J&#39;ai changé les piles de la centrale comme demandé sur le clavier LCD voila quelques semaines<br />j&#39;ai eu un déclenchement de l&#39;alarme sur un secteur donné<br />j&#39;ai donc tenté un arrêt par smartphone<br />(N° utilisateur espace Arret)<br />je reçois une information (OK)de la centrale<br />je croyais que l&#39;alarme était coupée mais 35 minutes plus tard nouveau message, même manip,même réponse de la centrale et depuis réception de messages <br />que se passe t il?<br />je pensais,à tort, que le fait d&#39;arrêter l&#39;alarme par smartphone la stoppait totalement<br />merci de votre réponse<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>