[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression d'un détecteur impossible

Réponse de Sébastien P.

Sébastien P. — Mon, 05 Nov 2018 09:24:25 GMT

Bonjour,

je ne sais pas ce qu'il s'est passé mais ma configuration est revenu à zéro ... Passage pas l'enregistrement de ma Tahoma et re-déclaration de l'ensemble des mes équipements,scénarios et agenda.

Un vrai moment de plaisir ... mais le détecteur qui posait probleme à disparu par la même occasion.

Bonne journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 31 Oct 2018 13:37:41 GMT

Bonjour Sébastien,

Pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre TaHoma, ainsi que le nom du détecteur à supprimer ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 29 Oct 2018 20:27:19 GMT

Dans ce cas, attendre le passage d'un Yellow ici.

Réponse de Sébastien P.

Sébastien P. — Mon, 29 Oct 2018 20:16:09 GMT

Bonjour,

remise à zero de ma Box Tahoma effectuée ... toujours meme message d'erreur lors de la tentative de suppression de mon capteur d'ouverture.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 25 Oct 2018 15:03:45 GMT

La Remise à zéro de la box TaHoma permet une resynchronisation de votre box domotique avec les serveurs SOMFY.

Aucune information, programmation ou motorisation n'est perdue, supprimée ou modifiée en effectuant cette procédure.

Réponse de Sébastien P.

Sébastien P. — Thu, 25 Oct 2018 14:30:18 GMT

Bonjour,

une remise à zéro après l’installation ?

pour préciser, j'ai bénéficié de l'offre de migration de l'ancienne Tahoma vers la nouvelle. De fait, j'ai récupéré l'ensemble de ma configuration après avoir suivi la procédure de migration.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 25 Oct 2018 07:41:27 GMT

Bonjour,

Avez vous essayé une remise à zéro de la box TaHoma ? http://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma

Tenez nous informés,