[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec le badge de ma femme fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 12 Dec 2018 11:03:25 GMT Wed, 12 Dec 2018 11:03:25 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,</p><p>Merci de ce retour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Dec 2018 11:03:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1791154-probleme-badge-femme/answers/4181345 https://forum.somfy.fr/questions/1791154-probleme-badge-femme/answers/4181345 4181345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1791154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je vous contacte car j ai fais l acquisition il y a peu d une alarme SOMFY.<br />Je suis très satisfait mais j ai un gros pb.<br />Nous avons 2 badges et celui de ma femme est défectueux. En effet par moment il me signale que ma femme a quitté la maison ou qu&#39;elle est rentrée ect alors qu elle n a pas bougée !!<br />Alors évidemment avant de poster sur le forum j ai fais le tour et il appert que mon badge est donc défectueux. <br />Pouvez vous me communiquer la procédure pour le changer ?<br />D avance merci<br />Bonne soirée ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge<br />Le badge à été déposé à la poste aujourd&#39;hui.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Dec 2018 10:49:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1791154-probleme-badge-femme/answers/4181280 https://forum.somfy.fr/questions/1791154-probleme-badge-femme/answers/4181280 4181280 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9757589 theme-c/avatars/48.png 1791154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je vous contacte car j ai fais l acquisition il y a peu d une alarme SOMFY.<br />Je suis très satisfait mais j ai un gros pb.<br />Nous avons 2 badges et celui de ma femme est défectueux. En effet par moment il me signale que ma femme a quitté la maison ou qu&#39;elle est rentrée ect alors qu elle n a pas bougée !!<br />Alors évidemment avant de poster sur le forum j ai fais le tour et il appert que mon badge est donc défectueux. <br />Pouvez vous me communiquer la procédure pour le changer ?<br />D avance merci<br />Bonne soirée ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mail bien reçu MERCI.<br />N étant pas chez moi actuellement le retour se fera la semaine prochaine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Dec 2018 12:42:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1791154-probleme-badge-femme/answers/4166478 https://forum.somfy.fr/questions/1791154-probleme-badge-femme/answers/4166478 4166478 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9757589 theme-c/avatars/48.png 1791154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je vous contacte car j ai fais l acquisition il y a peu d une alarme SOMFY.<br />Je suis très satisfait mais j ai un gros pb.<br />Nous avons 2 badges et celui de ma femme est défectueux. En effet par moment il me signale que ma femme a quitté la maison ou qu&#39;elle est rentrée ect alors qu elle n a pas bougée !!<br />Alors évidemment avant de poster sur le forum j ai fais le tour et il appert que mon badge est donc défectueux. <br />Pouvez vous me communiquer la procédure pour le changer ?<br />D avance merci<br />Bonne soirée ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony, </p><p>Si les entrées et sorties ne correspondent pas à la réalité, nous allons procéder à un remplacement du badge en question. Je reviens vers vous par e-mail pour vous communiquer la procédure à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Dec 2018 10:54:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1791154-probleme-badge-femme/answers/4155207 https://forum.somfy.fr/questions/1791154-probleme-badge-femme/answers/4155207 4155207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1791154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je vous contacte car j ai fais l acquisition il y a peu d une alarme SOMFY.<br />Je suis très satisfait mais j ai un gros pb.<br />Nous avons 2 badges et celui de ma femme est défectueux. En effet par moment il me signale que ma femme a quitté la maison ou qu&#39;elle est rentrée ect alors qu elle n a pas bougée !!<br />Alors évidemment avant de poster sur le forum j ai fais le tour et il appert que mon badge est donc défectueux. <br />Pouvez vous me communiquer la procédure pour le changer ?<br />D avance merci<br />Bonne soirée ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jorge<br />Je me permets de reprendre contact avec vous pour vous signaler que le badge de ma femme déconne toujours...<br />En effet, même en ayant effectué les manipulations et laissé le badge de ma femme vers le link, celui ci me signale toujours des entrées et sorties intempestives.<br />Le 2eme badge (le mien) fonctionne sans problème (tout comme le reste de l installation).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Dec 2018 00:16:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1791154-probleme-badge-femme/answers/4147349 https://forum.somfy.fr/questions/1791154-probleme-badge-femme/answers/4147349 4147349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9757589 theme-c/avatars/48.png 1791154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je vous contacte car j ai fais l acquisition il y a peu d une alarme SOMFY.<br />Je suis très satisfait mais j ai un gros pb.<br />Nous avons 2 badges et celui de ma femme est défectueux. En effet par moment il me signale que ma femme a quitté la maison ou qu&#39;elle est rentrée ect alors qu elle n a pas bougée !!<br />Alors évidemment avant de poster sur le forum j ai fais le tour et il appert que mon badge est donc défectueux. <br />Pouvez vous me communiquer la procédure pour le changer ?<br />D avance merci<br />Bonne soirée ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge <br />Une fois de plus merci pour votre intervention :))<br />J&#39;ai bien effectué les manip, plus qu&#39;à attendre quelques jours pour voir il y a encore des notifications intempestives.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Oct 2018 10:38:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1791154-probleme-badge-femme/answers/4059275 https://forum.somfy.fr/questions/1791154-probleme-badge-femme/answers/4059275 4059275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9757589 theme-c/avatars/48.png 1791154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je vous contacte car j ai fais l acquisition il y a peu d une alarme SOMFY.<br />Je suis très satisfait mais j ai un gros pb.<br />Nous avons 2 badges et celui de ma femme est défectueux. En effet par moment il me signale que ma femme a quitté la maison ou qu&#39;elle est rentrée ect alors qu elle n a pas bougée !!<br />Alors évidemment avant de poster sur le forum j ai fais le tour et il appert que mon badge est donc défectueux. <br />Pouvez vous me communiquer la procédure pour le changer ?<br />D avance merci<br />Bonne soirée ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,</p><p>Afin de vérifier le fonctionnement de présence du badge en question, je vous invite à faire les manipulations suivantes :</p><p>Départ <br />1) Ouvrir la porte d&#39;entrée configurée comme porte extérieure (comme si vous sortez réellement de chez vous, puis la refermer) <br />2) Enlever la pile du badge <br />3) Attendre 2 minutes, la pastille de présence va disparaître de l&#39;écran d&#39;accueil (une information de &quot;départ&quot; va alors remonter dans l&#39;historique)</p><p>Arrivée <br />1) Remettre la pile dans le badge <br />2) Rouvrir la porte d&#39;entrée (puis la refermer) <br />3) Le badge va indiquer la présence sur l&#39;écran d&#39;accueil et indiquer une arrivée dans l&#39;historique</p><p>Il est très important d&#39;utiliser une porte équipée d&#39;un IntelliTAG en tant que porte d&#39;entrée.</p><p>Si ces tests se déroulent correctement, merci de laisser le badge de votre femme à côté du Link lorsqu&#39;il reste à la maison et vérifiez si les départs et arrivées intempestifs persistent.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Oct 2018 15:36:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1791154-probleme-badge-femme/answers/4057636 https://forum.somfy.fr/questions/1791154-probleme-badge-femme/answers/4057636 4057636 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1791154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je vous contacte car j ai fais l acquisition il y a peu d une alarme SOMFY.<br />Je suis très satisfait mais j ai un gros pb.<br />Nous avons 2 badges et celui de ma femme est défectueux. En effet par moment il me signale que ma femme a quitté la maison ou qu&#39;elle est rentrée ect alors qu elle n a pas bougée !!<br />Alors évidemment avant de poster sur le forum j ai fais le tour et il appert que mon badge est donc défectueux. <br />Pouvez vous me communiquer la procédure pour le changer ?<br />D avance merci<br />Bonne soirée ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Super !!<br />Merci M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Oct 2018 17:06:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1791154-probleme-badge-femme/answers/4052765 https://forum.somfy.fr/questions/1791154-probleme-badge-femme/answers/4052765 4052765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9757589 theme-c/avatars/48.png 1791154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je vous contacte car j ai fais l acquisition il y a peu d une alarme SOMFY.<br />Je suis très satisfait mais j ai un gros pb.<br />Nous avons 2 badges et celui de ma femme est défectueux. En effet par moment il me signale que ma femme a quitté la maison ou qu&#39;elle est rentrée ect alors qu elle n a pas bougée !!<br />Alors évidemment avant de poster sur le forum j ai fais le tour et il appert que mon badge est donc défectueux. <br />Pouvez vous me communiquer la procédure pour le changer ?<br />D avance merci<br />Bonne soirée ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,<br />Un Yellow&#39;s va vous contacter ici pour gérer votre SAV.<br />Merci de patienter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Oct 2018 16:58:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1791154-probleme-badge-femme/answers/4052755 https://forum.somfy.fr/questions/1791154-probleme-badge-femme/answers/4052755 4052755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1791154 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je vous contacte car j ai fais l acquisition il y a peu d une alarme SOMFY.<br />Je suis très satisfait mais j ai un gros pb.<br />Nous avons 2 badges et celui de ma femme est défectueux. En effet par moment il me signale que ma femme a quitté la maison ou qu&#39;elle est rentrée ect alors qu elle n a pas bougée !!<br />Alors évidemment avant de poster sur le forum j ai fais le tour et il appert que mon badge est donc défectueux. <br />Pouvez vous me communiquer la procédure pour le changer ?<br />D avance merci<br />Bonne soirée ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>