[Forum Somfy] Suivi de la question: Association Legrand With Netatmo impossible ?

Réponse de David B.

David B. — Tue, 12 Apr 2022 21:12:56 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même soucis, que puis-je faire?

Merci pour vos retour

Réponse de Stephane V.

Stephane V. — Tue, 07 Sep 2021 06:46:42 GMT

Bonjour,
Problème similaire pour moi, d'autant qu'il demandait un compte "Eliot" qui semble avoir changé côté Legrand, j'ai finalement pu crééer un compte Eliot en passant par une autre appli (EV) et passer la première étape du login password et ou il demande de donner des autorisations. Quand je valide ca reviens a l'interface Tahomalink, et si je reclick sur "Legrand - Ajouter" ca me dit Gateway introuvable.

PIN Tahoma: 1201-3906-1475

En vous remerciant
Stephane

Réponse de David M.

David M. — Mon, 11 Jan 2021 15:39:27 GMT

Bonjour, je n'arrive pas a connecter ma box tahoma avec mes prises et interrupteurs connectés celiane by netatmo.
Je suis pourtant bien la procédure arrive sur le site eliotbylegrand. accepte de donner a somfy les droits, reviens sur tahoma et là rien... Pourriez-vous m'aider ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 30 Sep 2019 10:49:35 GMT

Bonjour Thomas,

Le problème semble différent car nous ne retrouvons pas de lien entre votre Tahoma et une box Legrand with Netatmo. Pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez lorsque vous souhaitez les associer ?

De plus, quels équipements de la gamme Celiane with Netatmo souhaitez-vous mémoriser ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas D.

Thomas D. — Thu, 26 Sep 2019 11:23:55 GMT

bonjour.
J'ai un problème similaire, pourriez-vous retirer le lien sur mon compte Tahoma? le PIN est 1218-5576-4804.

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 08 Apr 2019 12:39:43 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous informe que jquery qui tourne en boucle est normal tant qu'on obtient pas de réponse de la part de Legrand, nous avons réinitialisé le lien entre le cloud TaHoma et celui de Legrand pour l'activer à nouveau, pourriez-vous tester si ça corrige le problème ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Fri, 05 Apr 2019 09:57:37 GMT

Bonjour Thomas,

Avez vous pu regarder comment réinitialisé l'enregistrement de mon compte eliot coté tahoma ?

Bien à vous.

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Wed, 03 Apr 2019 07:36:17 GMT

Bonjour Thomas,
Non je n'ai pas de blocage de pop-pup.
J'ai tracé l'appel de la validation de la fenêtre d'ajout, et je n'ai pas de redirection vers la page de login eliot.
Cependant y a un jquery qui tourne en boucle (cf copie d'écran)
de votre coté vous pouvez réinitialisé mon précédent enregistrement du compte Eliot, car ce problème est apparu depuis que j'ai réinitialisé le mot de passe coté Eliot/Legrand.

Cdt,

Nicolas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 03 Apr 2019 07:05:58 GMT

Bonjour Nicolas,

D'après votre description du problème, il semblerait qu'un bloqueur de pop-up ou un bloqueur publicitaire empêche l'ouverture de la page de connexion au compte Eliot, pourriez-vous vérifier les restrictions des navigateurs testés, ainsi que celle de votre PC ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Tue, 02 Apr 2019 06:07:21 GMT

Bonjour Thomas,

Quand je sélectionne "ajouter" un équipement Legrand le popup "ajout d'équipement" s'affiche puis je clic sur "continuer", le bouton passe en transparence puis rien ne se passe, après plusieurs minutes d'attentes si je rafraîchie mon navigateur, je me retrouve déconnecté et retour sur la mire d'authentification. (J'ai fait le teste avec IE, chrome. firefox )

Concernant le type de périphérique, j'ai deux projet,

le 1er assez classique l'ajout de prise (

Le deuxième, je souhaite essayer de coupler ma tahoma avec le vidéophone Legrand/Bticino Classe 300 dont j'ai activé "accès tiers" sur le cloud "eliot" de Legrand/bticino, dans le but de pouvoir interagir avec les ouvertures portail et accès piéton.

Merci de votre support,

Nicolas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 01 Apr 2019 15:29:37 GMT

Bonjour Nicolas,

De plus, quels équipements de la gamme Celiane with Netatmo souhaitez-vous mémoriser ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Mon, 01 Apr 2019 09:09:35 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème après avoir réinitialisé mon mot de passe coté Legrand/Bticino.

Le Code PIN de ma tahoma est :1217-0498-6043

Pouvez vous vérifier si je suis dans le même cas d'un problème de link entre les deux cloud ?

Cdt,

Nicolas

Réponse de Jean René L.

Jean René L. — Thu, 17 Jan 2019 15:32:49 GMT

Je ne sais pas s'il y a une intervention d'un yellow; mais depuis 16h30 aujourd'hui, j'ai pu intégrer deux prises Legrand. J'ai fait les manipulations sur mon PC avec Home Control; puis reconfigurer le réseau Legrand...et miracle ça fonctionne. J'ai même pu faire une commande avec Google Home.

Réponse de Jean René L.

Jean René L. — Wed, 16 Jan 2019 19:55:57 GMT

Bonsoir, j'ai un problème similaire avec mon code pin: 1208 3037 9266
Pouvez-vous m'apporter une solution.

Merci d'avance

Réponse de Alain M.

Alain M. — Fri, 11 Jan 2019 08:41:13 GMT

Bonjour,
Je n'ai pas de message d'erreur mais quand je veux ajouter. Équipement legrand, le rond bleu tourne sans s'arrêter et le site ne repond plus.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 10 Jan 2019 11:27:06 GMT

Bonjour Alain,

Bonne journée,

Réponse de Alain M.

Alain M. — Thu, 10 Jan 2019 07:43:46 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème avec ma box tahoma et Legrand.
Le pin de ma box est: 1213-5071-7974
Pourriez-vous donc également m'aider.
Merci d'avance

Réponse de Éric S.

Éric S. — Mon, 10 Dec 2018 09:32:36 GMT

Bonjour
Désolé pour ma réponse tardive. Je confirme que cela fonctionne désormais parfaitement et que je vous mes équipements Legrand
Merci

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 05 Dec 2018 14:24:56 GMT

Bonjour Eric,

Lors de votre première tentative de mémorisation, un lien avez réussi à s'enregistrer entre votre TaHoma et votre domotique Legrand empêchant toute nouvelle tentative de connexion.

Nous avons supprimé ce lien, pourriez-vous tester de nouveau en prenant soin de vider les caches et les cookies de votre navigateur web au préalable ?

Bonne journée,

Réponse de Éric S.

Éric S. — Fri, 23 Nov 2018 13:19:11 GMT

Bonjour
J'ai exactement le même problème. Le code pin est 1206-1090-0412. Pouvez-vous vérifier?
Merci

Réponse de Pierre-Yves T.

Pierre-Yves T. — Tue, 20 Nov 2018 09:07:39 GMT

Bonjour Thomas,

C'est maintenant fonctionnel, j'ai pu avoir la remonté dans l'interface Somfy des équipements Legrand.

Maintenant, je vais regarder comment m'en servir.

Merci beaucoup pour votre aide !!!

Bonne journée,
Pierre-Yves

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 14 Nov 2018 07:57:51 GMT

Bonjour Pierre-Yves,

Lors de votre première tentative de mémorisation, un lien avez réussi à s'enregistrer entre votre TaHoma et votre domotique Legrand empêchant toute nouvelle tentative de connexion.

Nous avons supprimé ce lien, pourriez-vous tester de nouveau en prenant soin de vider les caches et les cookies de votre navigateur web au préalable ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre-Yves T.

Pierre-Yves T. — Fri, 09 Nov 2018 08:13:59 GMT

Bonjour Thomas,

Voici le pin de la tahoma : 1205-5669-6376

Merci d'avance,
Pierre-Yves

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 08 Nov 2018 15:56:12 GMT

Bonjour Pierre-Yves,

Pourriez-vous me communiquer le PIN de votre TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre-Yves T.

Pierre-Yves T. — Tue, 06 Nov 2018 06:42:12 GMT

Bonjour,

Je me permet une relance sur ce point.

Je ne trouve aucun e-mail ou numéro pour contacter un quelconque support.

J'ai du matériel inutilisable à la maison, j'aimerai savoir si je peux espérer l'avoir fonctionnel.

Merci d'avance pour votre aide,
Bien cordialement,