[Forum Somfy] Suivi de la question: Application Tahoma problème hors de portée radio ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 07 Nov 2018 12:38:41 GMT

Bonjour Didier,

Pourriez-vous me transmettre le PIN de votre box TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de Didier

Didier — Tue, 06 Nov 2018 10:50:53 GMT

Bonjour Thomas,

oui j'ai déplacé ma box plusieurs fois mais sans succès. Comme déjà dit, je n'ai jamais eu ce problème avant la dernière MAJ, depuis bientôt 2 ans. Pour info et toujours suite à cette MAJ j'avais le même message (!) sur l'icône de la Tahoma mais ce dernier a disparu au bout de quelques jours.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Nov 2018 10:41:50 GMT

Bonjour Didier,

Tout comme Gilles, pourriez-vous faire un test en déplaçant votre TaHoma, le problème reste-t-il identique ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 04 Nov 2018 10:41:19 GMT

Oui mais vous oubliez un détail Gilles...!
Dans le meuble TV votre box est protégée des interférences des éléments tels que : TV, décodeur, etc....
En tout cas content pour vous que tout soit rentré dans l'ordre.

Il suffit parfois de rien, j'avais un capteur de tempé Thermis IO qui parfois se mettais en défaut liaison.
Il était à 25m de la Tahoma immergé dans une piscine.
En l'éloignant de 3m de plus tout en le laissant au même niveau sous l'eau, plus jamais eu de problème de liaison.
Sûrement qu'au nouveau emplacement ne demeurent pas des parasites inconnus.

Réponse de Gilles

Gilles — Sun, 04 Nov 2018 10:12:25 GMT

Bonjour,
Dernières nouvelles : j'ai déplacé la Tahoma d'environ 20 cm et plus d'erreur de portée radio !
Vraiment étrange : posée SUR le meuble TV elle affiche des erreurs, posée DANS le meuble TV plus de problème... Je me serais attendu au résultat inverse :)
En tout cas, tout est revenu à la normale maintenant.
Gilles

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 01 Nov 2018 17:57:45 GMT

Bonsoir Gilles et Didier,

Ce qui est important est; est-ce que sur l'interface Tahoma tout est normal ?
Peut importe l'appli de votre téléphone c'est tahoma qui transmettra ses données.
Pour ma part, je suis aussi sur Androïd et jamais de souci.
Il faut aussi savoir que le fait d'être hors de portée ne change rien dans les scénarios, tout se jouera normalement.
C'est valables sur tous équipements;

Réponse de Didier

Didier — Thu, 01 Nov 2018 17:36:25 GMT

Bonsoir,

J'ai toujours le problème. J'ai effectivement des volets IO. Je vais attendre car je pense que c'est un bug suite à la dernière MAJ.

Réponse de Gilles

Gilles — Thu, 01 Nov 2018 17:31:26 GMT

Bonjour, en effet ce sont des volets io.
Avec le navigateur je n'ai aucun problème et aucun message hors de portée radio.
Par contre c'est avec l'application Tahoma Android que j'ai ces messages hors de portée radio. J'ai tenté de réinstaller l'application Tahoma sur Android et j'ai même testé sur un autre téléphone et le problème est le même.
Le plus étonnant c'est que la Tahoma ouvre et ferme les volets correctement donc c'est bien un problème sur l'application Android...
Je sèche et ce serait bien que Somfy communique si le problème est identifié...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 01 Nov 2018 17:25:44 GMT

Bonsoir Gilles,
je parie que c'est des VR IO ?
Si oui, ne tentez surtout pas de les supprimer.
Attendez ici l'aide d'autres contributeurs ou de Yellow's.
Avez-vous supprimez tous les caches popups et autres saloperies de votre navigateur?
Le reset, je pense que vous l'avez déjà fait.

Réponse de Gilles

Gilles — Thu, 01 Nov 2018 17:13:01 GMT

Bonjour, avez vous trouvé une solution ? J'ai exactement le même problème depuis la mise à jour Tahoma. J'ai fait un reset de la Tahoma en vain. J'ai aussi déplacé la Tahoma au centre de la maison et toujours le message hors de portée radio sur certains volets...

Réponse de Didier

Didier — Fri, 26 Oct 2018 09:16:08 GMT

Bonjour,

j'avais déjà fait cette manip. mais le problème persiste.

Cdlt,
Didier.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 26 Oct 2018 09:10:16 GMT

Bonjour Didier,
Il suffit très souvent de bouger votre tahoma de ~10/20cm en direction du VR incriminé.