[Forum Somfy] Suivi de la question: perte de programmation sur gdk 700 en cas de coupure de courant?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 30 Sep 2025 08:20:13 GMT

Bonjour Joan,

Veuillez effectuer une remise à zéro de votre motorisation, puis relancez la procédure de mise en service.

Bonne journée,

Réponse de Joan B.

Joan B. — Thu, 25 Sep 2025 08:21:31 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème avec le système GDK700. J'en ai acheté 2 à quelques jours d'intervalle. Quand il y a une coupure d'électricité , je perd la programmation sur l'un des système.
Merci de votre attention.
Cordialement

Réponse de Olivier G.

Olivier G. — Fri, 30 Dec 2022 07:53:24 GMT

Bonjour, j'ai bien reçu votre mail malheureusement quand j'y réponds je reçois en retour un message m'indiquant que mon mail n'a pas été distribué. Pouvez-vous me renvoyer un mail svp avec dans le corps du texte l'adresse exacte à utiliser pour vous envoyer toutes les informations demandées. Merci par avance.
Olivier

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 15 Dec 2022 13:45:32 GMT

Bonjour Olivier,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la tête moteur de votre GDK 700 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Olivier G.

Olivier G. — Sat, 10 Dec 2022 11:03:02 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème sur 2 motorisations achetées à 1 an d'intervalle. A chaque coupure électrique, perte des positions des butées et les portes ne se ferment plus correctement.
Olivier

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 07 Nov 2018 08:38:58 GMT

Bonjour Olivier,

Bonne journée,

Réponse de olivier C.

olivier C. — Fri, 02 Nov 2018 03:22:18 GMT

merci bon W.E

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 01 Nov 2018 19:06:51 GMT

Ok, alors si vous êtes de St-Etienne, vous gagnerez du temps à le rapporter.
Sinon, attendez le contact d'un yellow's.
Bon W.E

Réponse de olivier C.

olivier C. — Thu, 01 Nov 2018 18:25:42 GMT

bonsoir , je l ai acheté chez leroy merlin st etienne

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 01 Nov 2018 08:55:49 GMT

Bonjour,
Du même avis que Sylvain, la carte doit être défectueuse.
Attendez ici le contact d'un Yellow's pour la gestion de votre SAV, ou, rapporter votre moteur si achat chez casto Ou L.M.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 01 Nov 2018 05:56:03 GMT

Bonjour,

Il faudra donc faire marcher la garantie, où l'avez vous acheté ?

Réponse de olivier C.

olivier C. — Thu, 01 Nov 2018 05:35:16 GMT

Bonjour merci pour cette réponse mais après plusieurs raz et reprogrammations tjs les memes symptomes j 'ai rajouté une batterie de secours ça n'a rien changer, dès que je débranche la prise secteur le moteur fonctionne sur batterie mais les fin de course se décalent ,je précise que l automatisme est neuf .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 27 Oct 2018 12:37:42 GMT

Bonjour,
Si le défaut persiste après la RAZ, la carte serait endommagée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 27 Oct 2018 06:59:57 GMT

Bonjour Olivier,

Faites une RAZ de votre motorisation et recommencez la procédure de mise en service.

Tenez nous informés,