[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme accés compte

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 12 Nov 2018 16:06:04 GMT

Bonjour Katy,

Si vous n'avez plus le mot de passe de votre compte Myfox ni la possibilité d'accéder à votre boîte mail (la même que vous utilisez pour vous connecter sur ce forum), je vous invite à contacter Google pour récupérer les accès à votre compte mail. Cela réglera très certainement d'autres problèmes, y compris ceux de connexion de votre système Myfox.

Bonne journée,

Réponse de Katy M.

Katy M. — Sat, 10 Nov 2018 09:16:55 GMT

Bonjour Jorge,
Merci pour votre retour.
J’ai accès à mon compte sur mon application à myfox (sur mon tel) mais je ne peux pas modifier l’adresse mail qui reçoit les notifications de changement d’alarme.
Avant, j’avais accès à un tableau de bord via mon Pc pour accéder à ces fonctions et c’est à cela que je ne parviens plus à me connecter...
avez vous une solution à me proposer? help..;o)
merci
Katy

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 29 Oct 2018 15:54:32 GMT

Bonjour Katy,

J'ai trouvé une centrale Evology Zen à votre nom avec une adresse mail Gmail et le dernier armement de la centrale a été effectué depuis internet (le 22 octobre). Pouvez-vous m'aider à comprendre comment une semaine plus tard vous n'avez plus accès ni à votre compte Myfox ni à votre compte Gmail ? D'ailleurs, Google propose différents moyens pour récupérer son compte mail.

Bonne journée,