[Forum Somfy] Suivi de la question: Contacter un yellow un

Réponse de Laurent

Laurent — Mon, 09 Mar 2026 14:10:07 GMT

Bonjour

En pièce jointe le numéro

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 09 Mar 2026 13:39:29 GMT

Bonjour Laurent,

Je suis en mesure de revenir vers vous, mais vous ne m'avez jamais communiqué les informations demandées.

Bonne journée.

Réponse de Laurent

Laurent — Fri, 06 Mar 2026 13:57:52 GMT

Bonjour,

Êtes vous en mesure de revenir vers moi suite à ma réponse envoyée il y a 2 mois ?

Merci d’avance

Réponse de Laurent

Laurent — Wed, 14 Jan 2026 13:38:37 GMT

Bonjour,

En pièce jointe le numéro MAC
Merci d’avance pour votre aide

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 08 Jan 2026 07:18:46 GMT

Bonjour Laurent,

Ce n'est pas le MAC de l'intellitag qu'il me faut.

Bonne journée.

Réponse de Laurent

Laurent — Mon, 05 Jan 2026 17:42:05 GMT

Bonjour

Voici le numéro derriere l’intelli tag: SF2001B12A577

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 05 Jan 2026 13:02:12 GMT

Bonjour Laurent,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Laurent

Laurent — Fri, 02 Jan 2026 10:41:46 GMT

Bonjour,
Est il possible de rentrer en contact avec un Yellow pour désactiver un Intellitag ? Il ne fonctionne plus donc je l’ai désinstaller dans l’application. Mais impossible de le reconnecter. Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 05 Nov 2025 12:48:40 GMT

Bonjour David,
Je vois que vous êtes parvenus à vous connecter.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 31 Oct 2025 07:20:34 GMT

David,
Je vous envoi le mail à utiliser.

Réponse de David M.

David M. — Thu, 30 Oct 2025 16:37:51 GMT

Bonjour Vanessa et merci, le code pin de ma box est: 2008 7272 2218, j’ai l’appli sur mon iPhone mais impossible de me connecter à une installation existante avec mon nouvel iPad

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 30 Oct 2025 14:57:06 GMT

Bonjour David,
Il semble que vous n'utilisez pas le bon mail pour vous connecter.
Quel est le code PIN de votre box?
Merci,

Réponse de David M.

David M. — Wed, 29 Oct 2025 15:29:37 GMT

Bonjour, je souhaiterais moi aussi contacter un yellow, j’ai changé d’ipad recemment et impossible d’ouvrir l’appli de la switch dessus, cela m’indique qu’il y a un probleme et que je dois réessayer depuis plis d’une semaine, pouvez vous m’aider s’il vous plait?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 15 Jul 2025 12:57:10 GMT

Bonjour Philippe,

Pouvez-vous poster vos N° MAC de vos thermostats afin de vous ajouter à l'incident en cours.

Bonne journée.

Réponse de Philipe J.

Philipe J. — Sat, 12 Jul 2025 13:53:20 GMT

Bonjour mon thermostat Somfy connecte radio ne se connecte plus passerelle clignote rouge
On me demande adresse mail mot de passe et message impossible veuillez attendre ou renouveler connexion wifi impossible
Merci beaucoup

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 31 Mar 2025 09:26:21 GMT

Bonjour Nicolas,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de nicolas P.

nicolas P. — Fri, 28 Mar 2025 09:25:17 GMT

bonjour,

pouvez pous svp réinitialiser la centrale 522733 acheter d'occasion car mon module ip est hs.cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 22 Aug 2024 12:34:01 GMT

Bonjour Lionel,

Je vous invite à suivre cette procédure qui vous permettra de bien reconnecter le Link :

https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

Bonne journée,

Réponse de Lionel A.

Lionel A. — Wed, 21 Aug 2024 10:10:09 GMT

Je n'arrive plus à connecter mon link au moment de la connexion au cloud somfy ça échoue j'ai réinitialiser le link réinitialiser ma box mais rien à faire ça ne veux pas

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 15 May 2024 10:32:52 GMT

Bonjour stephane,
Il n'y a pas de rapport avec le sujet de ce post d'origine.
Toutefois je vous invite a suivre les informations d'ouverture de port :
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme.
Bonne journée.

Réponse de stéphane

stéphane — Tue, 14 May 2024 19:09:04 GMT

bonjour,
j'ai voulu changer les ports sur l'interface somfy protexiom en local et depuis je n'arrive plus à me connecter en local.J'ai remis la carte IP en mode usine et l' adresse IP est revenue en mode usine, et débranché 5seconde pour la changer automatiquement , car sur ma box free pop wifi 7 les adresses ce termine par .1.xx, et non par .0.XX. Tout fonction jusqu'a présent car j'ai voulais modifier car je n'avais plus accès à distance; merci pour une réponse et bonne soirée.

Réponse de hubert Q.

hubert Q. — Mon, 04 Mar 2024 07:59:50 GMT

Bonjour
J'ai l'installation suivante : Protexiom ultimate GSM + Somfy tahoma + 2 caméras Somfy outdoor. Depuis quelques semaines, j'ai les messages suivants:

Coupure secteur transmetteur et alors l'interrupteur différentiel sur lequel se trouve le transmetteur bascule sur OFF,
Défaut cnx serveuZ:SYS Transmetteur

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 12 Sep 2023 09:04:17 GMT

Bonjour Pri Ma,

Je vois que vous avez contacté notre service téléphonique avec qui vous avez pu avancer sur le dépannage.

Bonne journée,

Réponse de Pri M.

Pri M. — Thu, 07 Sep 2023 16:23:55 GMT

URGENT -
Mon alarme Somfy one sonne et rien n'y fait. Ni le badge ni le bip. Et l'appli dit que le WiFi n'est pas connecté alors que c'est le même WiFi qu'hier. Et somfy sav est fermé

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 09 Nov 2022 13:55:29 GMT

Bonjour Roger,
Pouvez vous m'indiquer chez quel FAI vous etes car votre boitier ne ce connecte pas correctement au serveur et cela peu etre lier au message que vous observé.
Votre Tahoma est-il proche de votre box ADSL/fibre ou de votre télé?
Il n'est pas prévu de compatibilité avec les thermostat Netatmo.
Bonne journée