[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon visiophone v 500 Sonne tout seul

Réponse de Paul V.

Paul V. — Mon, 06 Apr 2026 09:25:23 GMT

Bonjour
J’ai aussi exactement le même problème avec mon v500
Au début il sonnait tout seul la nuit, maintenant c’est jour et nuit.
J’ai racheté bêtement un nouveau visiophone et au début ça allait. Aujourd’hui le problème est de nouveau là.
J’ai fini par le débrancher, et j’ai donc 2 visiophone v500 qui sont inutilisables !
Si j’avais lu ce forum avant je n’aurais pas fait l’erreur d’en racheter un étant donné que le problème semble courant.
Si quelqu’un a une solution bien évidement je suis preneur ..
Somfy vous pourriez quand même interagir un peu plus..
Dans l’espoir d’une solution miracle…

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 01 Apr 2026 11:33:44 GMT

Bonjour Baptiste,

Il faudrait procéder aux tests suivants.

Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone

Bonne journée.

Réponse de Baptiste

Baptiste — Sun, 29 Mar 2026 10:27:49 GMT

Bonjour, je rencontre exactement le même problème avec le v500, nous sommes obligés de le débrancher.

Pourrais-je être contacté s’il vous plait.

Merci d’avance.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 03 Oct 2025 09:58:56 GMT

Bonjour Aurélie,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Aurelie P.

Aurelie P. — Wed, 01 Oct 2025 13:38:09 GMT

Bonjour
Je rencontre le meme problème que celui mentionné. Mon visiophone v500 sonne tout seul de maniere intempestive dabord la nuit mais aussi maintenant en pleine journée. Je l ai demonte nettoyé ( petite toile d araignée derriere le bouton ) mais ca ne change rien il date de courant 2022. Quels tests effectuer ?
Merci d avance

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 18 Feb 2025 09:45:06 GMT

Bonjour Jonathan,

Avez-vous suivi les indications de cette vidéo pour identifier l'origine de cette panne :

Bonne journée,

Réponse de Jonathan S.

Jonathan S. — Fri, 14 Feb 2025 11:04:31 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème il sonne tout seul et c'est vraiment aléatoire en ce moment c'est très et trop souvent. Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 21 Nov 2024 10:37:14 GMT

Bonjour Elodie,

Bonne journée,

Réponse de Elodie D.

Elodie D. — Sun, 17 Nov 2024 15:26:15 GMT

Bonjour
Depuis 3 jours, nous avons nous aussi des sonneries intempestives.
Après avoir vérifié qu'il n'y avait pas d'humidité et fais le test du câblage...rien n'a changé.
La visiophone a 2 ans...Que pouvons-nous faire pour trouver une solution ?
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 29 Aug 2024 10:47:57 GMT

Bonjour Mathieu,

Bonne journée,

Réponse de jean marie M.

jean marie M. — Tue, 27 Aug 2024 08:06:47 GMT

bonjour:
J'ai eu le même problème avec le mien aprés avoir ajouté le boitier connecté, J'ai du tout désinstaller et après quelques jours le problème à disparu, je pense que cela se reproduira, car les réparations miraculeuses je n'y crois pas trop, je vous tiendrai au courant des suites de ce problème. Quant à somfy je les trouve bien silencieux sur ce sujet.
dommage
salutations

Réponse de Matthieu D.

Matthieu D. — Tue, 27 Aug 2024 06:33:58 GMT

Bonjour,
Problème identique de mon côté : mon visiophone sonne tout seul le jour et parfois la nuit.
A croire que le V500 est défecteux d'origine étant donné le fil de discussion.
Merci par avance de votre retour.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 01 Aug 2024 11:01:29 GMT

Bonjour Aurore,

Bonne journée,

Réponse de EUDE A.

EUDE A. — Wed, 31 Jul 2024 20:57:00 GMT

Bonjour j’ai le même problème acheté il sonne sans cesse. Quand je vois les commentaires je m’aperçoit que nous ne sommes pas les seuls.
À ce jour je l’ai débranché car même en ayant changé le câblage le problème persiste donc c’est le visiophone qui est défaillant.

Réponse de jean marie M.

jean marie M. — Mon, 29 Jul 2024 07:19:02 GMT

Bonjour: aprés plusieurs essais et tests rien de mieux, je l'ai débranché pendant deux jours puis je l'ai rebranché, depuis il refonctionne. Pourrait il être possible que le problème vienne du bug internet qui a perturbé tant de systèmes ?,
je vous tiendrais au courant si le problème revient
salutations

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 24 Jul 2024 08:26:30 GMT

Bonjour Jean Marie,

Bonne journée,

Réponse de jean marie M.

jean marie M. — Sun, 21 Jul 2024 15:20:49 GMT

Bonjour je déterre ce sujet car j'ai le même problême, j'ai fait tous vos testes, et rien d'annormal. j' ai débranché le visio pour ne plus être dérangé, et bien sûr il ne sonne plus ( sur le visio lui même) mais il continue à sonner sur mon téléphone, ce qui signifie que contrairement à ce que vous affirmez le problème ne vient pas du visio lui même mais du logiciel, j'aimerai savoir ou vous en êtes sur ce problème. j'attends devos nouvelles avec impatience. mon visio est un v500 auquel j'ai adjoint un module de connectivité il y a quelques moi

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 11 Jul 2024 09:57:33 GMT

Bonjour Grégory,

Bonne journée,

Réponse de Grégory B.

Grégory B. — Mon, 08 Jul 2024 14:25:28 GMT

Bonjour,

Je viens de me rendre compte que je ne suis pas le seul dans ce cas.
Au début le V500 sonnait tout seul mais rarement. Le plus souvent la nuit.
Depuis quelques mois il se met à sonner tout seul, cette fois en journée.
Aujourd'hui, après avoir sonné tout seul plus de 15 fois, j'ai craqué et j'ai fait des recherches sur Internet avant de me rendre compte que je ne suis pas le seul dans ce cas.

Est-ce que vous avez des solutions svp pour résoudre ce problème ?
Merci par avance!
Bonne journée,
Grégory

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 07 May 2024 10:31:20 GMT

Bonjour Stanley,

Bonne journée,

Réponse de Stanley S.

Stanley S. — Fri, 03 May 2024 09:18:08 GMT

Bonjour,

J'ai un somfy v500 que j'ai installé courant 2022. Depuis 2 jours ça sonne tout seul, et ce même la nuit. Ça en devient problématique vu que j'ai un enfant en bas âge.
Pouvez-vous m'aider ?

Merci pour votre aide.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 21 Feb 2023 14:22:28 GMT

Bonjour Karim,

Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là (avec un petit bout de câble en 0.75mm²) au moniteur pour faire des essais.

Si le défaut continue, c'est que votre visiophone est défectueux.
Si non, merci de vérifier vos câbles existants.

Bonne journée,

Réponse de Karim G.

Karim G. — Sun, 19 Feb 2023 08:57:35 GMT

Bonjour j’ai le même problème l’interphone sonne tous seul le matin pouvez vous m’aidez cdlt

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 09 Feb 2023 13:52:42 GMT

Bonjour Fabien,

Bonne journée,

Réponse de fabien B.

fabien B. — Wed, 08 Feb 2023 10:02:02 GMT

Bonjour
Je rencontre les memes problèmes que ci-dessus.
J'ai branché le visio en mode court toujours le meme souci.
Que puis je faire?
Merci de votre aide.
Cordialement.