[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment se reconnecter à mon alarme protexiom après reset de l'adresse IP ?

Réponse de Renaud L.

Renaud L. — Tue, 06 Nov 2018 20:19:58 GMT

Bonjour Thomas,
j'ai changé de port sur ma box et fais un reset à nouveau de la carte IP > cela a fonctionné.
merci pour votre aide très utile.

en revanche, j'ai lutté plusieurs heures pour réussir à accéder à nouveau à mon alarme à distance >> vos documentations de configuration des bbox ne sont plus à jour notamment pour aider les utilisateurs non initiés à l'ouverture des ports >> des mise à jour s'avèrent nécessaires et utiles.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Nov 2018 09:18:43 GMT

Bonjour Renaud,

L'adresse IP 192.168.0.3 indique qu'il n'y a pas de communication entre votre Transmetteur et votre box ADSL, pourriez-vous faire un test en changeant de câble Ethernet et de port sur votre box, n'oubliez pas ensuite d'effectuer un nouveau RESET du module IP.

Bonne journée,

Réponse de Renaud L.

Renaud L. — Wed, 31 Oct 2018 15:19:00 GMT

Bonjour Sylvain
J’avais effectivement consulté les vidéos d’aide >> j’ai exécuté 2 fois de suite le reset de la carte IP > cela a fonctionné puisque l’adresse IP est revenue à la config d’origine.
Le problème maintenant c’est que j’arrive plus à me connecter à la centrale via son adresse IP> je ne peux donc plus la paramétrer
Avez vous une autre solution ? Une remise en configuration sortie d’usine par exemple ?
Merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 28 Oct 2018 11:26:09 GMT

Bonjour,

Avez vous consulter les vidéos d'aide https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...
Tenez nous informés,