[Forum Somfy] Suivi de la question: "Une erreur est survenue" dans l'application somfy protect

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 11 Feb 2019 15:26:10 GMT

Bonjour Guillaume,

Merci pour cette remontée qui confirme que la nouvelle mise à jour corrige les problèmes de message d'erreur intempestifs.

Bonne journée,

Réponse de Patrice B.

Patrice B. — Thu, 10 Jan 2019 12:51:10 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour l'information, c'était un peu panique à bord pour ma femme qui devait parler avec moi au téléphone avec une sirène hurlante à proximité!

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 10 Jan 2019 10:54:09 GMT

Bonjour Patrice,

Je vous informe que nous avons rencontré quelques ralentissement sur nos serveurs hier dans l'après-midi, normalement tout devrait être revenu à la normale.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,

Réponse de Patrice B.

Patrice B. — Wed, 09 Jan 2019 15:38:05 GMT

Idem depuis aujourd'hui par intermittence.
Version de l'application : 3.4.2 Build:3066
iOS: 12.1
Conséquence: Ma femme a cru désactiver l'alarme, ça n'a pas été le cas et impossible de la désactiver ensuite.
Solution: Retirer les piles de la sirène!

Réponse de Léo F.

Léo F. — Tue, 30 Oct 2018 14:57:48 GMT

Essayez à supprimer l'application et à la réinstaller... mais si tout fonctionne bien, tant mieux