[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme Protexion neuve défaillante [Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme Protexion neuve défaillante fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 31 Oct 2018 10:03:15 GMT Wed, 31 Oct 2018 10:03:15 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel et M le M,</p><p>Sur l&#39;ensemble des pictogrammes des éléments dans la Liste des éléments apparait le signe &quot;Pause&quot;, il sont donc tous en &quot;Pause&quot;. Pour les activer de nouveau, il suffit de cliquer sur le bouton &quot;Play&quot; de chacun des éléments dans l&#39;avant dernière colonne du tableau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Oct 2018 10:03:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1794627-alarme-protexion-neuve-defaillante/answers/4068974 https://forum.somfy.fr/questions/1794627-alarme-protexion-neuve-defaillante/answers/4068974 4068974 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1794627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alarme achetée le 27/10/2018 (N° de facture : 700092160) reçue et installée sans problème: mémorisation des éléments &amp; paramétrage par internet OK. Ensuite a centrale/transmetteur ne répond plus;<br />-sur clavier LCD : TRANSMETTEUR ABSENT.<br />-Test des éléments = Aucun BIP<br />-mise sous alarme par ordinateur= 1 bip mais aucun déclenchement suite au test sur tout les élément<br />-Piles, branchements démontés vérifiés et remontés tout est OK<br />Cependant toujours accès au paramétrage par internet<br />EN CONCLUSION LE CENTRALE/TRANSMETTEUR SEMBLE DEFECTUEUSE<br />MERCI DE M&#39;INDIQUER LA PROCEDURE AFIN DE RESOUDRE CE PROBLEME(MATERIEL SOUS GARANTIE(GARANTIE DECLAREE SOUS MON COMPTE)<br />NB: Codes d&#39;accès et d&#39;authentification usine toujours installés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hormis le fait qu&#39;aucun élément ne soit nommé, il me semble que les éléments soient cochés actif?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Oct 2018 09:35:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1794627-alarme-protexion-neuve-defaillante/answers/4068875 https://forum.somfy.fr/questions/1794627-alarme-protexion-neuve-defaillante/answers/4068875 4068875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1794627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alarme achetée le 27/10/2018 (N° de facture : 700092160) reçue et installée sans problème: mémorisation des éléments &amp; paramétrage par internet OK. Ensuite a centrale/transmetteur ne répond plus;<br />-sur clavier LCD : TRANSMETTEUR ABSENT.<br />-Test des éléments = Aucun BIP<br />-mise sous alarme par ordinateur= 1 bip mais aucun déclenchement suite au test sur tout les élément<br />-Piles, branchements démontés vérifiés et remontés tout est OK<br />Cependant toujours accès au paramétrage par internet<br />EN CONCLUSION LE CENTRALE/TRANSMETTEUR SEMBLE DEFECTUEUSE<br />MERCI DE M&#39;INDIQUER LA PROCEDURE AFIN DE RESOUDRE CE PROBLEME(MATERIEL SOUS GARANTIE(GARANTIE DECLAREE SOUS MON COMPTE)<br />NB: Codes d&#39;accès et d&#39;authentification usine toujours installés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de MICHEL J. MICHEL J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à la réponse reçue &quot;&quot;Tous vos éléments sont en pause, le système risque de moins bien marcher.&quot;&quot;<br />Que dois-je faire pour résoudre le problème ??<br />Si je comprends bien il ne s&#39;agit pas d&#39;une défaillance des équipements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Oct 2018 07:48:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1794627-alarme-protexion-neuve-defaillante/answers/4068471 https://forum.somfy.fr/questions/1794627-alarme-protexion-neuve-defaillante/answers/4068471 4068471 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11732186 theme-c/avatars/48.png 1794627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alarme achetée le 27/10/2018 (N° de facture : 700092160) reçue et installée sans problème: mémorisation des éléments &amp; paramétrage par internet OK. Ensuite a centrale/transmetteur ne répond plus;<br />-sur clavier LCD : TRANSMETTEUR ABSENT.<br />-Test des éléments = Aucun BIP<br />-mise sous alarme par ordinateur= 1 bip mais aucun déclenchement suite au test sur tout les élément<br />-Piles, branchements démontés vérifiés et remontés tout est OK<br />Cependant toujours accès au paramétrage par internet<br />EN CONCLUSION LE CENTRALE/TRANSMETTEUR SEMBLE DEFECTUEUSE<br />MERCI DE M&#39;INDIQUER LA PROCEDURE AFIN DE RESOUDRE CE PROBLEME(MATERIEL SOUS GARANTIE(GARANTIE DECLAREE SOUS MON COMPTE)<br />NB: Codes d&#39;accès et d&#39;authentification usine toujours installés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Tous vos éléments sont en pause, le système risque de moins bien marcher.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Oct 2018 07:28:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1794627-alarme-protexion-neuve-defaillante/answers/4065209 https://forum.somfy.fr/questions/1794627-alarme-protexion-neuve-defaillante/answers/4065209 4065209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1794627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alarme achetée le 27/10/2018 (N° de facture : 700092160) reçue et installée sans problème: mémorisation des éléments &amp; paramétrage par internet OK. Ensuite a centrale/transmetteur ne répond plus;<br />-sur clavier LCD : TRANSMETTEUR ABSENT.<br />-Test des éléments = Aucun BIP<br />-mise sous alarme par ordinateur= 1 bip mais aucun déclenchement suite au test sur tout les élément<br />-Piles, branchements démontés vérifiés et remontés tout est OK<br />Cependant toujours accès au paramétrage par internet<br />EN CONCLUSION LE CENTRALE/TRANSMETTEUR SEMBLE DEFECTUEUSE<br />MERCI DE M&#39;INDIQUER LA PROCEDURE AFIN DE RESOUDRE CE PROBLEME(MATERIEL SOUS GARANTIE(GARANTIE DECLAREE SOUS MON COMPTE)<br />NB: Codes d&#39;accès et d&#39;authentification usine toujours installés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,<br />Il va falloir attendre le contact d&#39;un Yellow&#39;s qui validera votre diag et le cas échéant gérera votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Oct 2018 12:53:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1794627-alarme-protexion-neuve-defaillante/answers/4063536 https://forum.somfy.fr/questions/1794627-alarme-protexion-neuve-defaillante/answers/4063536 4063536 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1794627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alarme achetée le 27/10/2018 (N° de facture : 700092160) reçue et installée sans problème: mémorisation des éléments &amp; paramétrage par internet OK. Ensuite a centrale/transmetteur ne répond plus;<br />-sur clavier LCD : TRANSMETTEUR ABSENT.<br />-Test des éléments = Aucun BIP<br />-mise sous alarme par ordinateur= 1 bip mais aucun déclenchement suite au test sur tout les élément<br />-Piles, branchements démontés vérifiés et remontés tout est OK<br />Cependant toujours accès au paramétrage par internet<br />EN CONCLUSION LE CENTRALE/TRANSMETTEUR SEMBLE DEFECTUEUSE<br />MERCI DE M&#39;INDIQUER LA PROCEDURE AFIN DE RESOUDRE CE PROBLEME(MATERIEL SOUS GARANTIE(GARANTIE DECLAREE SOUS MON COMPTE)<br />NB: Codes d&#39;accès et d&#39;authentification usine toujours installés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>