[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de réception de mail de validation pour box Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Nov 2018 14:48:11 GMT Wed, 07 Nov 2018 14:48:11 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérard,</p><p>Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Nov 2018 14:48:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1794890-reception-mail-validation-box-tahoma/answers/4091047 https://forum.somfy.fr/questions/1794890-reception-mail-validation-box-tahoma/answers/4091047 4091047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1794890 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Beaucoup de lenteurs pour accéder à mon compte Somfy et naviguer ensuite. Et après plusieurs essais à des niveaux différents, ma box neuve (pin: 1208-3126-0030) serait déjà activée mais je n’ai reçu aucun mail de validation et impossible de me connecter à l’interface web Tahoma.<br />Lorsque j’arrive à me connecter à mon compte (difficilement), j’ai le message suivant sur les infos de ma box: « Ce TaHoma n&#39;est pas encore complètement activé. Merci de vérifier votre boîte mail et de terminer l&#39;activation pour pouvoir accéder à TaHoma. », mais comme je le disais, je n’ai reçu aucun mail de validation ?<br /> Pouvez-vous m’aider ?</p><p>Gérard.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Complément 2: ce matin la procédure a bien fonctionné depuis votre lien, mais toujours sans effet sur l’accès à l’interface Tahoma : »mot de passe ou nom d’utilisateur incorrect »...<br />Help !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Nov 2018 05:10:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1794890-reception-mail-validation-box-tahoma/answers/4089497 https://forum.somfy.fr/questions/1794890-reception-mail-validation-box-tahoma/answers/4089497 4089497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11733292 theme-c/avatars/48.png 1794890 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Beaucoup de lenteurs pour accéder à mon compte Somfy et naviguer ensuite. Et après plusieurs essais à des niveaux différents, ma box neuve (pin: 1208-3126-0030) serait déjà activée mais je n’ai reçu aucun mail de validation et impossible de me connecter à l’interface web Tahoma.<br />Lorsque j’arrive à me connecter à mon compte (difficilement), j’ai le message suivant sur les infos de ma box: « Ce TaHoma n&#39;est pas encore complètement activé. Merci de vérifier votre boîte mail et de terminer l&#39;activation pour pouvoir accéder à TaHoma. », mais comme je le disais, je n’ai reçu aucun mail de validation ?<br /> Pouvez-vous m’aider ?</p><p>Gérard.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En complément du précédent message, j’ai pu accéder au changement du mot de passe via l’application Somfy, tout a bien fonctionné jusqu’à l’acces à ma box TaHoma qui a essuyer un nouvel échec d’authentification (via l’application)...<br />Help !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Nov 2018 20:18:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1794890-reception-mail-validation-box-tahoma/answers/4089183 https://forum.somfy.fr/questions/1794890-reception-mail-validation-box-tahoma/answers/4089183 4089183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11733292 theme-c/avatars/48.png 1794890 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Beaucoup de lenteurs pour accéder à mon compte Somfy et naviguer ensuite. Et après plusieurs essais à des niveaux différents, ma box neuve (pin: 1208-3126-0030) serait déjà activée mais je n’ai reçu aucun mail de validation et impossible de me connecter à l’interface web Tahoma.<br />Lorsque j’arrive à me connecter à mon compte (difficilement), j’ai le message suivant sur les infos de ma box: « Ce TaHoma n&#39;est pas encore complètement activé. Merci de vérifier votre boîte mail et de terminer l&#39;activation pour pouvoir accéder à TaHoma. », mais comme je le disais, je n’ai reçu aucun mail de validation ?<br /> Pouvez-vous m’aider ?</p><p>Gérard.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, </p><p>J&#39;ai essayé de suivre votre procédure, mais lorsque je clique sur &quot;j&#39;ai oublié mont mot de passe&quot;, la page s&#39;ouvre sur le message d&#39;erreur &quot;The requested URL was rejected. Please consult with your administrator. Your support ID is: 1666889512388818777&quot;.</p><p>J&#39;ai essayé depuis 3 appareils différents avec Google et avec Safari, mais j&#39;ai toujours le même message d&#39;erreur.</p><p>J&#39;ai donc changé mon mot de passe depuis mon compte personnel, mais c&#39;est toujours sans effet sur l&#39;accès à mon interface TAHOMA. </p><p>Vous auriez une autre solution de contournement ?</p><p>Merci, bonne journée,<br />Gérard.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Nov 2018 19:52:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1794890-reception-mail-validation-box-tahoma/answers/4089105 https://forum.somfy.fr/questions/1794890-reception-mail-validation-box-tahoma/answers/4089105 4089105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11733292 theme-c/avatars/48.png 1794890 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Beaucoup de lenteurs pour accéder à mon compte Somfy et naviguer ensuite. Et après plusieurs essais à des niveaux différents, ma box neuve (pin: 1208-3126-0030) serait déjà activée mais je n’ai reçu aucun mail de validation et impossible de me connecter à l’interface web Tahoma.<br />Lorsque j’arrive à me connecter à mon compte (difficilement), j’ai le message suivant sur les infos de ma box: « Ce TaHoma n&#39;est pas encore complètement activé. Merci de vérifier votre boîte mail et de terminer l&#39;activation pour pouvoir accéder à TaHoma. », mais comme je le disais, je n’ai reçu aucun mail de validation ?<br /> Pouvez-vous m’aider ?</p><p>Gérard.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérard,</p><p>Il serait intéressant de faire une régénération de mot de passe en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : </p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1684241-faq-tahoma-connexoon-regenerer-mot" target="_blank">FAQ TaHoma/Connexoon : Comment regénérer mon de mot de passe</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Nov 2018 09:28:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1794890-reception-mail-validation-box-tahoma/answers/4085524 https://forum.somfy.fr/questions/1794890-reception-mail-validation-box-tahoma/answers/4085524 4085524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1794890 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Beaucoup de lenteurs pour accéder à mon compte Somfy et naviguer ensuite. Et après plusieurs essais à des niveaux différents, ma box neuve (pin: 1208-3126-0030) serait déjà activée mais je n’ai reçu aucun mail de validation et impossible de me connecter à l’interface web Tahoma.<br />Lorsque j’arrive à me connecter à mon compte (difficilement), j’ai le message suivant sur les infos de ma box: « Ce TaHoma n&#39;est pas encore complètement activé. Merci de vérifier votre boîte mail et de terminer l&#39;activation pour pouvoir accéder à TaHoma. », mais comme je le disais, je n’ai reçu aucun mail de validation ?<br /> Pouvez-vous m’aider ?</p><p>Gérard.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avec un peu de retard, merci Sylvain pour ton message d’attente.<br />Et merci Thomas pour l’email d’activation, j’ai pu activer ma box qui est maintenant reconnu dans mon Compte. <br />Mais impossible de me connecter sur l’interface Tahoma, je renseigne mes identifiant et mot de passe de mon compte Somfy, mais un message m’indique qu’ils sont invalides ! <br />Est-ce un bug ou je dois faire une autre manip pour créer un autre identifiant ?<br />Merci pour votre aide à venir !!!<br />Gérard.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Oct 2018 18:29:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1794890-reception-mail-validation-box-tahoma/answers/4070585 https://forum.somfy.fr/questions/1794890-reception-mail-validation-box-tahoma/answers/4070585 4070585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11733292 theme-c/avatars/48.png 1794890 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Beaucoup de lenteurs pour accéder à mon compte Somfy et naviguer ensuite. Et après plusieurs essais à des niveaux différents, ma box neuve (pin: 1208-3126-0030) serait déjà activée mais je n’ai reçu aucun mail de validation et impossible de me connecter à l’interface web Tahoma.<br />Lorsque j’arrive à me connecter à mon compte (difficilement), j’ai le message suivant sur les infos de ma box: « Ce TaHoma n&#39;est pas encore complètement activé. Merci de vérifier votre boîte mail et de terminer l&#39;activation pour pouvoir accéder à TaHoma. », mais comme je le disais, je n’ai reçu aucun mail de validation ?<br /> Pouvez-vous m’aider ?</p><p>Gérard.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérard,</p><p>Je viens de vous renvoyer l&#39;email d&#39;activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu&#39;il contient.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Oct 2018 13:34:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1794890-reception-mail-validation-box-tahoma/answers/4069706 https://forum.somfy.fr/questions/1794890-reception-mail-validation-box-tahoma/answers/4069706 4069706 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1794890 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Beaucoup de lenteurs pour accéder à mon compte Somfy et naviguer ensuite. Et après plusieurs essais à des niveaux différents, ma box neuve (pin: 1208-3126-0030) serait déjà activée mais je n’ai reçu aucun mail de validation et impossible de me connecter à l’interface web Tahoma.<br />Lorsque j’arrive à me connecter à mon compte (difficilement), j’ai le message suivant sur les infos de ma box: « Ce TaHoma n&#39;est pas encore complètement activé. Merci de vérifier votre boîte mail et de terminer l&#39;activation pour pouvoir accéder à TaHoma. », mais comme je le disais, je n’ai reçu aucun mail de validation ?<br /> Pouvez-vous m’aider ?</p><p>Gérard.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Gérard,</p><p>Vous aurez une réponse ici par un Yellow pour la marche à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Oct 2018 15:22:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1794890-reception-mail-validation-box-tahoma/answers/4064061 https://forum.somfy.fr/questions/1794890-reception-mail-validation-box-tahoma/answers/4064061 4064061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1794890 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Beaucoup de lenteurs pour accéder à mon compte Somfy et naviguer ensuite. Et après plusieurs essais à des niveaux différents, ma box neuve (pin: 1208-3126-0030) serait déjà activée mais je n’ai reçu aucun mail de validation et impossible de me connecter à l’interface web Tahoma.<br />Lorsque j’arrive à me connecter à mon compte (difficilement), j’ai le message suivant sur les infos de ma box: « Ce TaHoma n&#39;est pas encore complètement activé. Merci de vérifier votre boîte mail et de terminer l&#39;activation pour pouvoir accéder à TaHoma. », mais comme je le disais, je n’ai reçu aucun mail de validation ?<br /> Pouvez-vous m’aider ?</p><p>Gérard.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>