[Forum Somfy] Suivi de la question: pourquoi je n'ai plus accès à "http://rglbnr.alarmesomfy.net/fr/login.htm" ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 08 Nov 2019 11:44:35 GMT

Bonjour Serge,

Pour regénérer une nouvelle carte d'Authentification, il faut vous connecter à l'interface PC du système d'alarme en compte utilisateur et vous rendre dans le Menu "Carte d’authentification".

Toutefois, si vous souhaitez regénérer une carte suite à la perte de votre ancienne carte, la seule solution sera d'effectuer une remise à zéro complète du module IP en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,

Réponse de serge F.

serge F. — Sun, 03 Nov 2019 17:20:09 GMT

Pourquoi je n'ai plus accès code d'authentification.
je voudrais une nouvelle carte d'authentification.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Nov 2018 10:30:28 GMT

Bonjour Pat,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez sur le coté de votre Centrale :

PS : Je fais parti du SAV Somfy.

Bonne journée,

Réponse de Pat L.

Pat L. — Wed, 14 Nov 2018 17:53:48 GMT

Bonsoir,
En fait, l'écran LCD de mon clavier est également HS, tout comme ma sirène extérieure et mon détecteur d'ouverture de porte de mon garage… et j'ai réparé 8 de mes 9 volets roulant Somfy… Vive la qualité Somfy !
Si je refais construire une maison, je veillerai à ne surtout pas mettre de produit Somfy.
Et, comme le SAV est injoignable, je devine que la seule solution va être de remplacer mon alarme. Sauf si vous avez une suggestion.
Très bonne soirée, et merci à vous d'avoir cherché à solutionner mon problème.
Patrick

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 14 Nov 2018 15:49:28 GMT

Bonjour Pat,

Quel message d'erreur obtenez-vous et Quelle adresse IP lisez-vous dans le menu 780 de votre Clavier LCD ?

Bonne journée,

Réponse de Pat L.

Pat L. — Tue, 13 Nov 2018 17:54:48 GMT

Bonjour Thomas,
J'ai appliqué la procédure mais cela ne change rien.
Je n'ai toujours pas accès à la plateforme Somphy pour voir les paramètres de mon alarme.
Aurais-tu d'autres suggestions ?
Bien cordialement
Patrick

Réponse de Pat L.

Pat L. — Fri, 02 Nov 2018 18:18:02 GMT

Bonjour Thomas,
merci pour la réponse !
j'essaie la procédure ce Week-end
Bonne fin de semaine

Patrick

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 31 Oct 2018 14:48:56 GMT

Bonjour Pat et Christophe,

Il faudra réaliser la procédure ci-dessous :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,

Réponse de CHRISTOPHE L.

CHRISTOPHE L. — Mon, 29 Oct 2018 16:43:35 GMT

Bonsoir,
J'ai le même problème......
Avez vous eu une réponse?
Cdt