[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment désactiver Thermostat? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Dec 2018 10:25:43 GMT Wed, 26 Dec 2018 10:25:43 GMT answers Natacha C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,<br />Je vous confirme que le Thermostat Connecté disposant du PIN 1746-1448-4802 a bien été activé au mois de mai 2018.<br />Il ne nous est pas possible de supprimer un compte avec son seul code PIN pour des raisons de sécurité que vous comprendrez aisément.<br />Aussi, je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur, ou du revendeur de votre bien, afin que l&#39;installateur demande la suppression du compte à notre service en relation avec les professionnels.<br />Vous souhaitant une agréable fin d&#39;année.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Dec 2018 10:25:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1795282-desactiver-thermostat/answers/4217655 https://forum.somfy.fr/questions/1795282-desactiver-thermostat/answers/4217655 4217655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10193836 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/55a7b84a06022708/avatar_normal.png?3389a2e 1795282 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai emménagé dans un appartement neuf et il semble que le thermostat a été activé avant mon arrivée (sans doute par un installateur).</p><p>Ainsi quand j&#39;ai voulu activer mon thermostat, cela m&#39;indique que le PIN est correct mais que le thermostat est déjà activé (voir pièce jointe).</p><p>C&#39;est pourquoi je ne peux le relier à mon compte et utiliser l&#39;application (voir 2e pièce jointe).</p><p>Est-il possible de désactiver mon thermostat svp? (PIN fourni dans la 1ere PJ).</p><p>Après quoi je pourrai refaire la procédure.</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>