[Forum Somfy] Suivi de la question: Coaching thermostat : type d'habitation invalide et période d'apprentissage bloquéé ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 19 Nov 2018 21:04:38 GMT

en fait, les chiffres donnés pour les lumières, électroménagers, cuisson, abonnement électrique, consommation d'eau chaude sanitaire, sont les chiffres de consommation et non d'économies. Seules les économies de chauffage sont indiquées. Et ces chiffres ne sont que des estimations.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 19 Nov 2018 20:57:12 GMT

Bonsoir, dans le paramétrage du coaching lié au thermostat il est demandé si la chaudière intègre l'eau chaude, ce qui est le cas pour moi. Par contre pour la lumière, je pense qu'ils prennent en compte la superficie de la maison et sa configuration. Enfin c'est une supposition. Mais de là à calculer des économies, c'est un mystère. Par ailleurs, je n'ai aucun capteur de consommation. La gestion du thermostat est très transparente, et la non possibilité de paramétrer soit même tous les élèments me parait très restricitve. Enfin, peut être que les prochaines mises à jour apporteront des modifications dans ce sens (à condition qu'il y ait des demandes des utilisateurs).

Réponse de Jean-Paul M

Jean-Paul M — Mon, 19 Nov 2018 18:46:01 GMT

Bonsoir Jean-Paul V
J'ai regardé vos copies d'écran sur le coaching, effectivement je ne vois pas immédiatement ce qu'il est possible d'en tirer.
Je suis étonné de voir que le coaching lié au thermostat vous annonce des économies sur l'eau chaude, les lumières ?!! Avez-vous installé le capteur de consommations Somfy ?
Bonne soirée
Jean-Paul M

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 19 Nov 2018 17:17:25 GMT

Bonsoir, voici la copie d'écran avec l'indication "solution domotique inactive". Je précise que le thermostat fonctionne. JPV

Réponse de Jean-Paul M

Jean-Paul M — Mon, 19 Nov 2018 16:28:23 GMT

Bonjour Jeremy
Ce n'est pas la box qui est inactive, elle fonctionne correctement. Je m'interrogeais seulement sur l'indication "solution domotique inactive" qui apparaît sur le thermostat dans Mon compte, rubrique Ma box (ci-joint capture d'écran). Je me demandais s'il pouvait y avoir un lien entre cette indication et le coaching qui ne décolle pas du ,0 sur 7. La réponse de Jean-Paul V me fait supposer qu'il n'y a pas de lien, mais alors que signifie cette indication ?
Merci pour votre aide
Jean-Paul M

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Mon, 19 Nov 2018 14:10:28 GMT

Bonjour Monsieur,

Concernant votre souci sur la box inactive, pourriez-vous nous faire une capture d'écran sur le problème?

Merci,
Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 19 Nov 2018 13:09:06 GMT

Bonjour, simplement pour information, voici quelques copies d'écran du coaching. Il faut préciser que, outre les quelques élèments qu'il est demandé de préciser lors de la mise en place du coaching, il n'est pas possible de paramétrer quoique ce soit. D'autre part, les précisions données sur le mode de calcul sont quasi inexistantes, ou incomplètes (encore une fois, ceci est un ressenti personnel...........).

Réponse de Jean-Paul M

Jean-Paul M — Sun, 18 Nov 2018 20:35:42 GMT

Merci encore,
Je vais donc faire comme vous, n'intervenir en aucune façon et patienter. Si le coaching avance je ne manquerai pas de vous en informer par ce forum.
Cordialement
Jean-Paul M

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 18 Nov 2018 20:28:58 GMT

En fait, il y a deux semaines environ, somfy a connu des problèmes de serveurs qui engendraient de nombreuses coupures de réseaux. C'est pendant cette période que mon coaching est resté bloqué sur 2 jours sur 7. Après résolution des problèmes de serveurs, la période d'apprentissage du coaching a repris normalement et est arrivé à son terme. Soit dit, en passant, à part quelques conseils basiques, je trouve que cette fonction coaching n'est pas vraiment d'un grand intérêt (enfin, c'est un jugement personnel). Donc, je ne suis intervenu à aucune façon pour que l'apprentissage du coaching reprenne son cycle. Par ailleurs, pour l'indication "solution domotique inactive" je n'ai pas d'explication. J'avais remarqué cela sitôt avoir enregistré mon thermostat sur mon compte somfy, mais je n'y ai pas prêté plus d'attention que cela.

Réponse de Jean-Paul M

Jean-Paul M — Sun, 18 Nov 2018 20:15:09 GMT

Merci Jean-Paul V pour votre réaction très rapide. Avez-vous reçu un conseil de somfy pour que le coaching arrive à son terme ? Conseil que je m'empresserais de suivre. Et pour la solution domotique inactive je suis preneur d'une explication.
Amicalement
Jean-Paul M

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 18 Nov 2018 20:04:18 GMT

bonsoir, effectivement, comme vous, lorsque je consulte mon compte et que je clique sur ma box domotique, il est indiqué en rouge "solution domotique inactive"? Je ne comprends pas, puisque mon thermostat fonctionne désormais correctement, que le coaching est arrivé à son terme, même si le problème de type d'habitation n'est toujours pas corrigé. Si un Yellow de Somfy pouvais nous répondre ???

Réponse de Jean-Paul M

Jean-Paul M — Sun, 18 Nov 2018 19:13:14 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème. La "maison" n'est pas acceptée dans le paramétrage mais pour moi l'apprentissage reste à 0 sur 7 et je veille à n'effectuer aucune dérogation. Sur Mon compte je note qu'avec le thermostat j'ai l'indication "solution domotique inactive" y aurait-il un lien entre cette indication et le coaching ?
Cordialement
Jean-Paul M

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 07 Nov 2018 06:51:07 GMT

Bonjour, les problèmes restent entiers : période d'apprentissage du coaching toujours bloquée à 2 jours et type d'habitation toujours présenté comme Appartement alors que c'est Maison qui est saisi. De ce fait, le coaching ne m'est toujours pas accessible. Merci de donner suite à ma demande.

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Wed, 31 Oct 2018 16:57:26 GMT

Bonsoir Monsieur,

Effectivement nous arrivons à reproduire le problème sur Android, il s'agit d'un bug que nous allons corriger dès que possible. Je vous confirme cependant que dans le calcul et apprentissage du coaching, le paramètre "Maison" sera pris en compte.

Concernant le second problème, nous investiguons dès que possible et revenons vers vous.
Merci,
Bonne soirée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Oct 2018 17:07:35 GMT

bonjour,
j'ai bien noté que vous avez vérifié sur vos serveurs, mais de mon côté lorsque je vais dans les paramétres du coaching, c'est APPARTEMENT qui apparait et non MAISON.
D'autre part, je n'ai pas effectué de dérogations depuis plusieurs jours et l'apprentissage reste bloqué sur 2 jours......
Comment remédier à ces deux points problèmatiques ?
Par avance, Merci.

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Tue, 30 Oct 2018 08:36:20 GMT

Bonjour Monsieur,

Nous avons vérifié sur nos serveurs, et dans le coaching, dans le type d'habitation c'est bien Maison qui est indiqué. Par ailleurs pour le coaching, les jours avec dérogations ne sont pas prises en compte dans le calcul.

Merci,
Bonne journée