[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur capot a été ouvert

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 13 Nov 2018 15:01:43 GMT

Bonjour Frédéric,

Pour cela, je vais vous envoyer un e-mail afin d'obtenir vos information personnelles.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric C.

Frédéric C. — Mon, 12 Nov 2018 19:09:51 GMT

Bonjour,

J'ai fais un dernier test comme vous l'avez décrit, j'ai appuyé sur le capot fermé au niveau du bouton. J'ai bien entendu un clic.

Pourriez vous me la procédure de retour s'il vous plaît ?

Merci.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 12 Nov 2018 16:26:19 GMT

Bonjour Frédéric,

En effet, vous devez appuyer sur le capot fermé au niveau du bouton. Si vous entendez un "clic", le bouton ne semblerait pas bien enfoncé et nous devrons le récupérer afin de renforcer le capot et le tester.

Si cela n'est pas la cause des déclenchements, inversez deux IntelliTAG pour mieux comprendre l'origine de ces alertes.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric C.

Frédéric C. — Sat, 10 Nov 2018 10:12:00 GMT

Bonjour,

Il est difficile de vérifier cela lorsque le capot est fermé.

Néanmoins, lorsque j'essaye de fermer le capot doucement, j'entends un clic typique du bouton qui est à l'intérieur.

J'ai aussi vérifié le bouton d'intérieur, le picot a l'air en bon état, le bouton se clic bien lorsque j'appuies dessus.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 06 Nov 2018 09:11:46 GMT

Bonjour Frédéric,

Pourriez-vous vérifier que le bouton à l'intérieur de l'IntelliTAG reste enfoncé lorsque le capot est en position fermée ?

Bonne journée,