[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnexion régulière du Link fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Nov 2018 09:45:24 GMT Wed, 07 Nov 2018 09:45:24 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie,</p><p>Vous possédez une alarme connectée uniquement en WiFi avec votre box internet. Bien évidemment, toute déconnexion de votre box entraîne la déconnexion du Link avec nos serveurs, mais si l&#39;alarme est connectée, le système continue à sécuriser les lieux en local puisque la communication entre le Link et les accessoires est assurée par des ondes radio.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Nov 2018 09:45:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1799511-deconnexion-reguliere-link/answers/4089998 https://forum.somfy.fr/questions/1799511-deconnexion-reguliere-link/answers/4089998 4089998 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1799511 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un pack Home Alarm depuis environ 1 an et une box Bouygues ADSL.<br />Très régulièrement (tous les 2-3 mois), mon Link se déconnecte sans raison apparente, ce qui n&#39;est évidement pas pratique car mon appartement n&#39;est plus protégé jusqu&#39;à ce que je puisse rentrer chez moi et procéder à une réinstallation (désactiver le parefeu, WPS désactivé, Wifi activé et données mobiles désactivées sur le portable).<br />La dernière fois, cette déconnexion est arrivée en même temps qu&#39;une mise à jour de ma box.<br />Je suppose donc que cela est lié.<br />Cela veut donc dire qu&#39;à chaque mise à jour de ma box, mon Link se déconnecte et mon appartement n&#39;est plus protégé ? <br />Que me conseillez-vous de faire pour résoudre ce problème ? <br />Je vous remercie par avance pour votre aide.<br />Je suis évidemment à votre disposition si vous avez besoin d&#39;informations complémentaires.<br />Cordialement<br />Stéphanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>