[Forum Somfy] Suivi de la question: Cache télécommande alarme

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 22 Jan 2021 09:04:37 GMT

Bonjour Christophe,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Christophe C.

Christophe C. — Wed, 20 Jan 2021 21:25:13 GMT

Bonjour,
je vois que je ne suis pas le seul. J'ai également perdu le cache de mon badge et la pile ne tient pas seule. Je ne trouve pas de pièce détachée. Pourriez-vous faire quelque chose pour moi s'il vous plaît?
Merci
Cordialement

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 11 Jan 2021 08:36:06 GMT

Bonjour Julien,

Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Anna B

Réponse de Julien M.

Julien M. — Sat, 09 Jan 2021 21:02:38 GMT

Bonjour, même problème j'ai perdu un cache de l'un de mes badges Somfy protect. Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 29 Jun 2020 06:23:50 GMT

Bonjour Sandrine,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Sandrine D.

Sandrine D. — Thu, 25 Jun 2020 09:35:39 GMT

Bonjour, je vois que je ne suis pas la seule ; malgré une très faible utilisation du badge, mon cache a disparu et la pile ne tient pas toute seule. Avez-vous une solution ? Merci d'avance, SD

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 24 Apr 2020 11:55:39 GMT

Bonjour Clément,

Bonne journée,

Réponse de Clement S.

Clement S. — Mon, 20 Apr 2020 12:23:08 GMT

Bonjour,

J'ai également perdu le cache d'une de mes télécommandes.

Cordialement,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 05 Dec 2019 17:09:26 GMT

Bonjour Lili,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Lili M.

Lili M. — Mon, 02 Dec 2019 14:56:40 GMT

Bonjour,
J ai aussi perdu les caches de mes deux télécommandes. Est ce possible de me contacter pour que je puisse avoir des pièces détachés ?
Merci d avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 29 Oct 2019 14:41:24 GMT

Bonjour Maxime,

Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Maxime L.

Maxime L. — Mon, 28 Oct 2019 04:04:02 GMT

Bonjour,
J’ai également perdu le cache d’un de mes boîtiers de télécommande somfy, et je trouve pas de pièce détaché pour remplacer.
Avez vous eu une solution
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Sep 2019 12:38:40 GMT

Bonjour Patrice,

Afin de vous faire parvenir deux nouveaux caches, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Patrice G.

Patrice G. — Tue, 10 Sep 2019 05:54:45 GMT

Oui OK mais où trouver des caché de remplacement du coup ??? Impossible d'en trouver même sur le site de pièces de rechange Somfy... :-(.

Merci d'avance.

Réponse de Kevin D.

Kevin D. — Tue, 10 Sep 2019 04:49:20 GMT

Bonjour,
Après le changement du cache, le problème reste quoi qu'il en soit persistant, il y a un vrai defaut sur la fixation..

Pour régler ce problème, j'y un mis à l'intérieur, un bout de scotch double face. Ca reste esthétique, par contre pour ouvrir, c'est nettement plus difficile, mais c'est faisable.

Bonne journée.

Réponse de Patrice G.

Patrice G. — Mon, 09 Sep 2019 22:06:36 GMT

Bonjour,

Même problème identique aux autres utilisateurs, mais encore pire : possesseur de 2 télécommandes Somfy Protect, nous les avons perdu moi et ma femme la même semaine à quelques jours d'intervale ! Idem impossible de trouver en pièce détacher... Comment peut on en retrouver ???

Merci d'avance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 08 Aug 2019 13:50:29 GMT

Bonjour Sophie,

Je viens d'utiliser une autre adresse email pour entrer en contact avec vous. Pourriez-vous répondre au nouvel email que je viens de vous envoyer et me confirmer en retour sur ce forum lorsque ce sera fait ?

Bonne journée,

Thomas M.

Réponse de Sophie B.

Sophie B. — Thu, 08 Aug 2019 11:58:22 GMT

Bonjour Thomas,

Impossible de répondre au mail envoyé en privé (il me revient à chaque fois), pourriez vous m’en renvoyer un avec vos coordonnées ?

Cdt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 23 Jul 2019 14:44:19 GMT

Bonjour Sophie,

Bonne journée,

Réponse de Sophie B.

Sophie B. — Mon, 22 Jul 2019 08:07:22 GMT

Bonjour

je rencontre exactement le même problème sur 2 de mes Badges (badges somfy protect), comment faire pour s'en procurer ?

Bien cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Jul 2019 10:18:40 GMT

Bonjour Kevin,

Afin de vous faire parvenir un nouveau cache, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Kevin D.

Kevin D. — Tue, 16 Jul 2019 08:33:51 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec le cache de la télécommande d'une somfy home alarm.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 13 May 2019 14:52:47 GMT

Bonjour Olivier

Bonne journée,

Réponse de Olivier A.

Olivier A. — Sun, 12 May 2019 17:25:40 GMT

Bonjour,
Alarme somfy achetée il y a quelques semaine avec une télécommande supplémentaire et les deux cachés ne cessent de tomber.
Que faire ?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 15 Jan 2019 13:03:01 GMT

Bonjour Jérémy

Bonne journée,