[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection IP Protexiom Série 600 année 2009 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 09 Nov 2018 10:32:02 GMT Fri, 09 Nov 2018 10:32:02 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Max,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Nov 2018 10:32:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1800171-connection-ip-protexiom-serie-600-annee-2009/answers/4095387 https://forum.somfy.fr/questions/1800171-connection-ip-protexiom-serie-600-annee-2009/answers/4095387 4095387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1800171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je n&#39;arrive plus à obtenir de connexion à l&#39;interface ordinateur pour mon modèle Protexiom Série 600 année 2009. Le clavier me confirme que le centrale délivre bien une adresse IP. Mais, elle est introuvable sur mon réseau. Elle n&#39;est même pas détectée lors d&#39;une connexion directe avec le PC ou par un Switch Ethernet . <br />J&#39;ai essayé de réinitialiser la carte sans succès. De plus, l&#39;IP n&#39;a pas changé sur le clavier.<br />Pouvez-vous m&#39;aider?<br />En vous remerciant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> max L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas M.,</p><p>je n&#39;avais apporté aucune modification préalable à ma Box ADSL. Cela a<br />fonctionné jusqu&#39;à présent.</p><p>En vous remerciant,</p><p>Max</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Nov 2018 17:09:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1800171-connection-ip-protexiom-serie-600-annee-2009/answers/4094164 https://forum.somfy.fr/questions/1800171-connection-ip-protexiom-serie-600-annee-2009/answers/4094164 4094164 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11785685 theme-c/avatars/48.png 1800171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je n&#39;arrive plus à obtenir de connexion à l&#39;interface ordinateur pour mon modèle Protexiom Série 600 année 2009. Le clavier me confirme que le centrale délivre bien une adresse IP. Mais, elle est introuvable sur mon réseau. Elle n&#39;est même pas détectée lors d&#39;une connexion directe avec le PC ou par un Switch Ethernet . <br />J&#39;ai essayé de réinitialiser la carte sans succès. De plus, l&#39;IP n&#39;a pas changé sur le clavier.<br />Pouvez-vous m&#39;aider?<br />En vous remerciant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Max,</p><p>Lors de la tentative de RAZ IP, avez-vous au préalable supprimé toutes les modifications que vous aviez apportée dans l&#39;interface de votre box ADSL concernant la Centrale/Transmetteur (Adresse IP fixe, Ouvertures de ports, ...) ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Nov 2018 09:52:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1800171-connection-ip-protexiom-serie-600-annee-2009/answers/4090031 https://forum.somfy.fr/questions/1800171-connection-ip-protexiom-serie-600-annee-2009/answers/4090031 4090031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1800171 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je n&#39;arrive plus à obtenir de connexion à l&#39;interface ordinateur pour mon modèle Protexiom Série 600 année 2009. Le clavier me confirme que le centrale délivre bien une adresse IP. Mais, elle est introuvable sur mon réseau. Elle n&#39;est même pas détectée lors d&#39;une connexion directe avec le PC ou par un Switch Ethernet . <br />J&#39;ai essayé de réinitialiser la carte sans succès. De plus, l&#39;IP n&#39;a pas changé sur le clavier.<br />Pouvez-vous m&#39;aider?<br />En vous remerciant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>