[Forum Somfy] Suivi de la question: Link impossible à connecter ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 08 Nov 2018 10:10:15 GMT

Bonjour Christian,

Vous connectez-vous à l'application via la même adresse mail que celle utilisée sur ce forum : chri***an.ga**ol@outlook.fr , car c'est sur ce compte qu'est installé votre système d'alarme ? Merci donc de faire la procédure de changement de réseau WiFi en vous connectant à ce compte et vous la trouverez dans le menu "Mes équipements" -> "Link"

Pour information vous avez créé au moins 3 comptes à votre nom et autant de site différents, vous ne devez pas utiliser les comptes ayant pour adresse mail : ch.ga**ol@gmail.com, chri***phe.gagnol@laposte.net.

Bonne journée,

Réponse de Christian

Christian — Wed, 07 Nov 2018 15:14:53 GMT

Bonjour Thomas

Voici mon adresse MAC : BU01110039FF

Merci à vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 07 Nov 2018 12:37:27 GMT

Bonjour Christian,

Afin de vous fournir les informations relatives à votre compte par mail, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de votre équipement (voir image ci-dessous) :

Bonne journée,

Réponse de Christian

Christian — Tue, 06 Nov 2018 10:49:19 GMT

Bonjour,

Toujours pas de réponse ?