[Forum Somfy] Suivi de la question: Desactiver l'alarme pour changer le wifi pour le link

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Nov 2018 08:38:25 GMT

Bonjour Laetitia,

Nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez dès à présent effectuer la procédure de changement de réseau WiFi avec votre smartphone.

Bonne journée,

Réponse de Grégory

Grégory — Mon, 05 Nov 2018 16:30:19 GMT

c'est le wifi de votre box internet ? quel opérateur ?

Réponse de Laetitia M.

Laetitia M. — Mon, 05 Nov 2018 16:29:37 GMT

Oula... ca devient trop technique pour moi !!! Lol

Réponse de Grégory

Grégory — Mon, 05 Nov 2018 16:28:10 GMT

dans ce cas il y a peut être une autre solution, avez vous moyen de changer le SSID du Wifi ainsi que le mot de passe afin qu'il soit exactement comme l'ancien ? ça permettrait que votre link se reconnecte dessus. Je pense que dans votre cas ça sera le plus simple

Réponse de Laetitia M.

Laetitia M. — Mon, 05 Nov 2018 15:59:29 GMT

Oui je l'ai fait plusieurs fois mais ca marche toujours pas... apparement je ne suis pas la seule dans ce cas mais je n'y arrive toujours pas !

Réponse de Grégory

Grégory — Mon, 05 Nov 2018 15:57:10 GMT

effectivement c'est un cas spécial ^^ avez-vous quand fait la manipe de la vidéo sur le link (du lien que je vous ai mis on ne sait jamais) ou bien supprimer le link de l'application si ça ne fonctionne pas

Réponse de Laetitia M.

Laetitia M. — Mon, 05 Nov 2018 15:33:24 GMT

Gregory, elle est désactivé avec le badge mais pas sur l application du coup je ne peux modifier le wifi

Réponse de Grégory

Grégory — Mon, 05 Nov 2018 15:23:59 GMT

Bonjour,
vous n'avez pas de badge pour désactiver l'alarme ?
Sinon voici un lien qui peut être va vous aider https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211340169...