[Forum Somfy] Suivi de la question: live camera somfy indoor

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 20 Nov 2018 15:39:14 GMT

Bonjour Joel,

Avez-vous essayé la visualisation du flux vidéo en directe depuis un autre téléphone ? Si la situation persiste, je vous conseille de suivre la procédure "changer de réseau WiFi" afin de réinitialiser la caméra et voir si la situation s'améliore.

La dernière option qui reste serait de connecter la caméra sur un autre réseau et vérifier son comportement.

Bonne journée,

Réponse de joel V.

joel V. — Sun, 18 Nov 2018 17:49:27 GMT

bonsoir, pas de retour ?

Réponse de joel V.

joel V. — Tue, 13 Nov 2018 19:29:55 GMT

bonjour,
voici ce que j'ai trouvé
quand je regarde le live sur mon téléphone, l'image à du mal a apparaitre et après quand elle arrive, elle "charge" en permanence.
Bref aucun intérêt, que dois-je faire, ramener mon achat ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 13 Nov 2018 14:31:01 GMT

Bonjour Joel,

Au fait, je parlais d'une capture d'écran de ce type :

Ici, nous pouvons voir clairement la bande passant disponible et non uniquement votre débit de connexion. Vous pouvez obtenir ce type d'information depuis l'interface de votre Fournisseur d'Accès à Internet.

Bonne journée,

Réponse de joel V.

joel V. — Sun, 11 Nov 2018 22:16:33 GMT

bonjour,
ci-dessous les réponses du test
Votre FAI : Bouygues Telecom
Débit descendant : 3591 kbps (438.4 Kio/s) - Débit montant : 166 kbps (20.3 Kio/s) - Ping : 69 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - ‎11‎/‎11‎/‎2018‎ ‎23‎:‎13‎:‎09 - Test n°381382567

Merci pour votre retour, je désespère

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 09 Nov 2018 08:51:45 GMT

Bonjour Joel,

Pourriez-vous effectuer un test de débit et nous envoyer une capture d'écran de la bande passante (débit montant et descendent) disponible ?

Bien cordialement,

Réponse de joel V.

joel V. — Thu, 08 Nov 2018 15:51:46 GMT

Merci pour votre réponse, mais je suis déjà en SD, et c'est une catastrophe, pourtant le wifi est plutôt bon chez moi, maison a 3 étages et jamais de soucis.
En plus maintenant les enfants sont partis donc pas de soucis de bande passante.
Je ne comprends pas, et regrette mon achat, avec l'alarme Somfy pas de soucis

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 08 Nov 2018 09:55:36 GMT

Bonjour Joel,

Selon votre débit, le décalage d'image peut être plus ou moins important. Néanmoins, en SD, vous devriez avoir accès au flux vidéo en direct sans difficultés. Vérifiez que votre Smartphone est connecté à un réseau WiFi ou 4G stable lors que vous regardez.

Bonne journée,