[Forum Somfy] Suivi de la question: SAV suite à panne fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Nov 2018 13:17:17 GMT Wed, 07 Nov 2018 13:17:17 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Comme vous l&#39;avez vu avec ma collègue Natacha, nous vous avons transmis le dossier nécessaire pour effectuer le retour SAV de votre Thermostat.</p><p>Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Nov 2018 13:17:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1802183-sav-suite-panne/answers/4090772 https://forum.somfy.fr/questions/1802183-sav-suite-panne/answers/4090772 4090772 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1802183 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Thermostat connecté radio en panne après quelques jours de fonctionnement. Appel du SAV, le bon de transport par la poste est bien arrivé par mail, par contre, le bon de prise en charge après deux autres appels n&#39;est toujours pas envoyé. Le compteur à 0,12cts la minute tourne. pas loin de 30&#39; pour un produit sous garantie. Merci de me faire parvenir le bon de prise en charge et de me rembourser mes frais de téléphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un Yellow&#39;s va vous contacter pour prendre en considérations vos réclamations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Nov 2018 14:55:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1802183-sav-suite-panne/answers/4087468 https://forum.somfy.fr/questions/1802183-sav-suite-panne/answers/4087468 4087468 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1802183 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Thermostat connecté radio en panne après quelques jours de fonctionnement. Appel du SAV, le bon de transport par la poste est bien arrivé par mail, par contre, le bon de prise en charge après deux autres appels n&#39;est toujours pas envoyé. Le compteur à 0,12cts la minute tourne. pas loin de 30&#39; pour un produit sous garantie. Merci de me faire parvenir le bon de prise en charge et de me rembourser mes frais de téléphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>