[Forum Somfy] Suivi de la question: comment brancher la lame palpeuse?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Nov 2018 15:33:50 GMT

Bonjour Christian,

Voici les premiers posts que vous aviez créé en Août 2017 :

http://forum.somfy.fr/questions/1425986-programmation-telecommande

http://forum.somfy.fr/questions/1429288-recepteur-somfy-2006-volet-roulant-garage

Aucune réponse de la part de Somfy, simplement d'utilisateur de produit comme vous et aucune réponse vous indiquant qu'il s'agit d'un produit Somfy.

Concernant la solution à votre problème, je ne la connaît pas puisque ce produit n'est pas un produit SOMFY...

Maintenant je clos ce sujet qui n'a rien à voir avec notre société et je vous laisse vous rapprocher du fabriquant de votre motorisation...

Bonne journée,

Réponse de Christian D.

Christian D. — Thu, 15 Nov 2018 15:26:48 GMT

il y a un ou 2 ans j'avais questionné et somfy m'avez bien répondu que ce boitier n'était plus commercialisé depuis fin 2006, ce qui est en contradiction avec votre réponse vous comprendrez mon émotion face à cette situation, devoir transformer mon boitier pour 2 fils déconnectés c'est de la pure folie.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Nov 2018 12:40:43 GMT

Bonjour Christian,

Je comprends que vous ayez des regrets, car le boîtier récepteur que vous avez mis en photographie n'est pas un boîtier Somfy.

Il s'agit d'un boîtier Récepteur pour une motorisation de porte de garage enroulable d'une marque concurrente à Somfy (PROFALUX). C'est peut-être le moteur tubulaire présent en haut de votre porte de garage qui est un Somfy, mais certainement pas ce boîtier. Pour information, tous nos produits et télécommandes sont estampillés "Somfy" et ce depuis nos tout premiers moteurs, fabriqués il y a plusieurs dizaines d'années.

PS : Avec tout le respect que j'ai pour votre installateur, je suis technicien collaborateur de la société Somfy depuis plus de 6 ans.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 15 Nov 2018 12:25:15 GMT

Bonjour,
Afin de vous apporter une aide concrète, tout en masquant votre nom, pouvez-vous nous poser ici un scan de la facture afin qu'on voit la réf de la carte?

Réponse de Christian D.

Christian D. — Thu, 15 Nov 2018 11:26:24 GMT

Bonjour, avec mes regrets les plus grands, l'installateur confirme que c'est bien un boitier somfy, j'ai la facture de cette entreprise entre mes mains.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 12 Nov 2018 15:42:39 GMT

Bonjour Christian,

Je vous informe qu'il ne s'agit pas d'une motorisation Somfy et qu'il faudra vous rapprocher du fabriquant de ce boîtier.

Bonne journée,

Réponse de Christian D.

Christian D. — Thu, 08 Nov 2018 09:41:37 GMT

il m'a été répondu lors d'une question il y a quelques temps que le boitier n'était plus commercialisé depuis 2006 alors que mon installation date de 03/2006

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 08 Nov 2018 09:00:21 GMT

faites-nous une photo du boitier complet et fermé.

Réponse de Christian D.

Christian D. — Thu, 08 Nov 2018 08:07:13 GMT

comment déterminer que le boitier est un freeroll?
mon problème est de reconnecté la lame lalpeuse afin de faire refonctionner la commande intérieur sur boitier et la télécommande. avec mes remerciements.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 06 Nov 2018 17:02:15 GMT

Est-ce un Freeroll ? Si oui voici la notice;
https://www.somfy.fr/file.cfm/Freeroll.pdf?contentID=306839
Sinon faites-nous une photo du boitier.
Si la barre palpeuse parasite le volet, vous pouvez la sortir de la mémoire du boitier.