[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte connexion centrale / transmetteur?

Réponse de Mathieu D.

Mathieu D. — Tue, 20 Nov 2018 18:00:40 GMT

Bonjour Thomas,
Ma centrale a bien émis un bip et le voyant IP est devenu rouge clignotant. J'ai ensuite refait les paramétrages et tout est rentré dans l'ordre!
Un grand merci à vous!!!
Mathieu

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 16 Nov 2018 12:45:07 GMT

Bonjour Mathieu,

Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

Faites un appui maintenu sur le bouton OFF de la télécommande jusqu'à extinction de son voyant

Ouvrez votre Centrale/Transmetteur

Débranchez le câble POWER du module IP

Sur la box ADSL changer de port Ethernet le câble qui relie la box à la Centrale

Rebranchez le câble POWER sur le module IP

La Centrale émet-elle un BIP! ou deux BIPs espacés d'une dizaine de seconde ?

Bonne journée,

Réponse de Mathieu D.

Mathieu D. — Thu, 15 Nov 2018 16:51:12 GMT

Bonjour Thomas,
J'ai bien tenté de suivre le lien que vous m'avez envoyé, mais je suis toujours bloqué à l'étape "recherche de votre centrale d'alarme". J'ai essayé à plusieurs reprises de débrancher puis rebrancher le bloc secteur mais rien ne se passe...Pour info, le voyant IP de la centrale est fixe et rouge.
Encore merci pour votre aide.
Bien à vous,
Mathieu

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Nov 2018 13:15:47 GMT

Bonjour Mathieu,

J'ai supprimer votre compte d'accès à distance, ainsi pour obtenir l'adresse IP de votre système d'alarme, il faudra suivre la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité :

Créer un compte pour accéder à distance au système d'alarme Protexiom Sans clavier LCD

Bonne journée,

Réponse de Mathieu D.

Mathieu D. — Wed, 14 Nov 2018 17:18:40 GMT

Bonjour Thomas,
Le numéro d'identification de ma centrale/transmetteur est le suivant: 521633.
Je vous remercie pour votre retour.
Bien à vous.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 14 Nov 2018 08:45:11 GMT

Bonjour Mathieu,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez sur le coté de votre Transmetteur (voir image ci-dessous) :

Bonne journée,

Réponse de Mathieu D.

Mathieu D. — Sat, 10 Nov 2018 13:47:38 GMT

Bonjour Thomas
J'ai bien essayé la procédure décrite dans le lien joint à votre réponse, mais sans succès.
Je ne possède pas de clavier LCD.
Je suis constamment devant le message "recherche de votre centrale d'alarme" sur le site alarmesomfy.net malgré le fait de débrancher et rebrancher le bloc secteur.
Merci pour votre réponse.
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 09 Nov 2018 09:46:38 GMT

Bonjour Mathieu,

Avez-vous essayer d'effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous ? Si oui et que ça ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous m'indiquer l'adresse IP lu dans le menu 780 de votre Clavier LCD ?

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,