[Forum Somfy] Suivi de la question: message erreur thermostat

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Sat, 10 Nov 2018 11:57:32 GMT

Bonjour Monsieur,

Dans ce cas, pourriez-vous refaire la procedure comme indiqué ci-dessous (attention celle-ci est bien différente de celle mentionnée ci-dessus):
1) Appui bouton RST du thermostat environ 10 secondes, jusqu'au feedback des leds bleu / rouge / orange trois fois
2) Appui sur le bouton PROG du thermostat environ 10 secondes, jusqu'au feedback des leds bleu / rouge, puis Led bleue trois fois
3) Appui sur le bouton PROG du récepteur environ 10 secondes jusqu'au feedback des leds verte / rouge.
4) Refaire le processus d'appairage :
a. Appui sur le bouton PROG du récepteur 3 secondes, jusqu’au feedback led verte clignotante
b. Appui court sur le bouton PROG du thermostat, jusqu'au :
i. feedback des leds bleu / rouge, puis Led bleue trois fois sur le thermostat
ii. feedback led verte fixe sur le récepteur

Merci,
Bonne journée

Réponse de david D.

david D. — Sat, 10 Nov 2018 06:33:10 GMT

bonjour,je vous remercie de votre aide ,mais j'ai essayé de réduire et augmenté le thermostat,il ne se passe rien ,je n'ai aucun bruit au niveau du récepteur.

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Fri, 09 Nov 2018 18:33:28 GMT

Bonsoir Monsieur,

Pourriez-vous enlever les piles du thermostat durant 1 minute, puis les remettre et attendre 1 minute.
Ensuite vous pouvez augmenter / diminuer la température de consigne et vérifier que le relais du récepteur claque bien (vous devriez entendre un petit claquement du relais)

Merci,
Bonne soirée

Réponse de david D.

david D. — Fri, 09 Nov 2018 14:49:13 GMT

oui,j'ai bien fait le reset que vous avez donné la procédure ,toute la procédure était OK .

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Fri, 09 Nov 2018 14:34:13 GMT

Bonjour,

La procédure de Reset a-t-elle été bien effectuée? Avez-vous bien eu le feedback LED correspondant à ma procédure?

Merci,
Bonne journée

Réponse de david D.

david D. — Fri, 09 Nov 2018 13:04:19 GMT

non les deux voyants reste allumé environ 4 secondes

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Fri, 09 Nov 2018 12:45:06 GMT

Bonjour,

Les voyez vous allumé durant 1 seconde, ou durant 5 secondes?
Si c'est 1 seconde, alors la procédure de reset n'a pas été effectuée correctement.

Pourriez-vous confirmer s'il vous plait?
Merci,

Réponse de david D.

david D. — Fri, 09 Nov 2018 12:16:12 GMT

bonjour Jérémy,
les deux voyants allume en même temps .

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Fri, 09 Nov 2018 08:27:27 GMT

Bonjour Monsieur,

Pouvez-vous me confirmer ce que vous voyez quand vous faites un appui court sur PROG du récepteur.

Merci,
Bonne journée

Réponse de david D.

david D. — Fri, 09 Nov 2018 07:54:11 GMT

bonjour,

j'ai rebranché le thermostat ,fait le reset comme vous me l'avez conseillé,mais ce matin le meme message est revenue ce matin .

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Thu, 08 Nov 2018 14:53:59 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous refaire la procédure de Reset du thermostat et récepteur pour refaire l’appairage :
1) Appui sur le bouton PROG du thermostat environ 10 secondes, jusqu'au feedback des leds bleu / rouge, puis Led bleue trois fois
2) Appui sur le bouton PROG du récepteur environ 10 secondes jusqu'au feedback des leds verte / rouge.
3) Refaire le processus d'appairage :
a. Appui sur le bouton PROG du récepteur 3 secondes, jusqu’au feedback led verte clignotante
b. Appui court sur le bouton PROG du thermostat, jusqu'au :
i. feedback des leds bleu / rouge, puis Led bleue trois fois sur le thermostat
ii. feedback led verte fixe sur le récepteur

Merci,
Bonne journée

Réponse de david D.

david D. — Thu, 08 Nov 2018 10:19:55 GMT

bonjour Jérémy,
j'ai reçu plusieurs messages sur mon application :
votre système de chauffe renvoie plusieurs erreur de communication,veuillez vérifier que votre récepteur est alimenté correctement.le thermostat associé à ces erreurs est le :174815969438.
je ne pouvez plus démarré la chaudière le thermostat ,j’ai retiré le thermostat de ma chaudière remis ancien dans l'attente de votre réponse.les messages anomalie reçu plusieurs fois en trois jours .merci de votre réponse

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Thu, 08 Nov 2018 08:18:58 GMT

Bonjour,

Nous voyons qu'il n'est plus connecté effectivement actuellement.
Pouvez-vous nous donner plus de détails s'il vous plait, quel est le message d'erreur?

Merci,
Bonne journée