[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de notifications sonores sur système Home Alarm fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 15 Nov 2018 08:51:42 GMT Thu, 15 Nov 2018 08:51:42 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Merci pour ces informations que je transmets à notre service de développement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Nov 2018 08:51:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1802673-probleme-notifications-sonores-systeme-home-alarm/answers/4109104 https://forum.somfy.fr/questions/1802673-probleme-notifications-sonores-systeme-home-alarm/answers/4109104 4109104 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1802673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la sirène interne du système &quot;Somfy Home Alarm&quot; de mon client n&#39;émets aucune notifications sonores alors que l&#39;alarme sonne correctement. Ce système est neuf et vient d&#39;être installé.<br />L&#39;option des notifications sonore est bien activée dans les paramètres.<br />Nous avons essayé de supprimer et reconfigurer tous les composants du pack mais rien n&#39;y fait.<br />Il semble d&#39;après les questions similaires que c&#39;est un problème récurrent.<br />Faut il retourner l&#39;ensemble des éléments ou peut on changer la sirène seulement ?<br />Pouvez vous me donner la marche à suivre afin que je rassure rapidement mon client sur la fiabilité des produits somfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>J&#39;ai accès à votre compte pas de soucis et j&#39;ai bien retrouvé l&#39;installation. J&#39;ai ouvert un ticket auprès de notre service développement qualité et je reviens rapidement vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera faite.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Nov 2018 08:48:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1802673-probleme-notifications-sonores-systeme-home-alarm/answers/4103695 https://forum.somfy.fr/questions/1802673-probleme-notifications-sonores-systeme-home-alarm/answers/4103695 4103695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1802673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la sirène interne du système &quot;Somfy Home Alarm&quot; de mon client n&#39;émets aucune notifications sonores alors que l&#39;alarme sonne correctement. Ce système est neuf et vient d&#39;être installé.<br />L&#39;option des notifications sonore est bien activée dans les paramètres.<br />Nous avons essayé de supprimer et reconfigurer tous les composants du pack mais rien n&#39;y fait.<br />Il semble d&#39;après les questions similaires que c&#39;est un problème récurrent.<br />Faut il retourner l&#39;ensemble des éléments ou peut on changer la sirène seulement ?<br />Pouvez vous me donner la marche à suivre afin que je rassure rapidement mon client sur la fiabilité des produits somfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Pourriez-vous me donner l&#39;adresse MAC du Link sur l&#39;installation où vous rencontrez ces problèmes de double notification ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Nov 2018 10:46:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1802673-probleme-notifications-sonores-systeme-home-alarm/answers/4095434 https://forum.somfy.fr/questions/1802673-probleme-notifications-sonores-systeme-home-alarm/answers/4095434 4095434 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1802673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la sirène interne du système &quot;Somfy Home Alarm&quot; de mon client n&#39;émets aucune notifications sonores alors que l&#39;alarme sonne correctement. Ce système est neuf et vient d&#39;être installé.<br />L&#39;option des notifications sonore est bien activée dans les paramètres.<br />Nous avons essayé de supprimer et reconfigurer tous les composants du pack mais rien n&#39;y fait.<br />Il semble d&#39;après les questions similaires que c&#39;est un problème récurrent.<br />Faut il retourner l&#39;ensemble des éléments ou peut on changer la sirène seulement ?<br />Pouvez vous me donner la marche à suivre afin que je rassure rapidement mon client sur la fiabilité des produits somfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour vos réponses, la sirene a été prise en charge par somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Nov 2018 08:07:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1802673-probleme-notifications-sonores-systeme-home-alarm/answers/4094912 https://forum.somfy.fr/questions/1802673-probleme-notifications-sonores-systeme-home-alarm/answers/4094912 4094912 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11806608 theme-c/avatars/48.png 1802673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la sirène interne du système &quot;Somfy Home Alarm&quot; de mon client n&#39;émets aucune notifications sonores alors que l&#39;alarme sonne correctement. Ce système est neuf et vient d&#39;être installé.<br />L&#39;option des notifications sonore est bien activée dans les paramètres.<br />Nous avons essayé de supprimer et reconfigurer tous les composants du pack mais rien n&#39;y fait.<br />Il semble d&#39;après les questions similaires que c&#39;est un problème récurrent.<br />Faut il retourner l&#39;ensemble des éléments ou peut on changer la sirène seulement ?<br />Pouvez vous me donner la marche à suivre afin que je rassure rapidement mon client sur la fiabilité des produits somfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Un remplacement de la Sirène Intérieure seule est possible, merci de contacter le service ACTIPRO qui vous est réservé en tant que professionnel installateur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Nov 2018 09:24:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1802673-probleme-notifications-sonores-systeme-home-alarm/answers/4092605 https://forum.somfy.fr/questions/1802673-probleme-notifications-sonores-systeme-home-alarm/answers/4092605 4092605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1802673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la sirène interne du système &quot;Somfy Home Alarm&quot; de mon client n&#39;émets aucune notifications sonores alors que l&#39;alarme sonne correctement. Ce système est neuf et vient d&#39;être installé.<br />L&#39;option des notifications sonore est bien activée dans les paramètres.<br />Nous avons essayé de supprimer et reconfigurer tous les composants du pack mais rien n&#39;y fait.<br />Il semble d&#39;après les questions similaires que c&#39;est un problème récurrent.<br />Faut il retourner l&#39;ensemble des éléments ou peut on changer la sirène seulement ?<br />Pouvez vous me donner la marche à suivre afin que je rassure rapidement mon client sur la fiabilité des produits somfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>