[Forum Somfy] Suivi de la question: Peut-on se procurer un composant ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 08 Nov 2018 19:38:15 GMT

Bonjour,

Toutes les informations utiles sont inscrites sur le relais.

N'auriez-vous pas mis des lampes à LEDs ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 08 Nov 2018 09:12:11 GMT

Bonjour Guy,

Somfy est un fabriquant de motorisation et non un fabriquant de composant électronique. De plus, pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous ne pouvons pas communiquer sur les composants internes de nos solutions. En effet, nos équipements répondent à des normes obligatoire et toutes modifications supprimerait ces agréments, nous ne pouvons donc pas conseillers à nos utilisateurs ce genre d'intervention.

Toutefois, nous pouvons vous proposer un retour de votre boîtier électronique auprès de notre SAV, afin que le composant vous soit remplacé soit gratuitement dans le cadre de la garantie, soit en vous proposant un devis de réparation ou remplacement. Je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Guy C.

Guy C. — Thu, 08 Nov 2018 08:52:59 GMT

J'ai 70 piges, peu habitué à la pratique d'internet. Quelqu'un aurait-il l'amabilité de m'indiquer le moyen de joindre le SAV Somfy car lorsque je tape SAV Somfy cela m'envoie systématiquement sur le forum pour retrouver M de M. Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 07 Nov 2018 13:01:51 GMT

contactez le SAV Somfy, il vous fera une réponse Beaucoup moins laconique.

Réponse de Guy C.

Guy C. — Wed, 07 Nov 2018 11:16:44 GMT

Sites spécialisés ??? Encore faudrait-il savoir ce que l'on cherche, comment s'appelle ce relais quel est le modèle ? Il s'agit d'une pièce du module SOMFY. Qui pourrait me renseigner moins laconiquement. Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 07 Nov 2018 10:26:01 GMT

Pour des composants électronique, voyez sur les sites spécialisés.