[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation d'une box TAHOMA

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Thu, 08 Nov 2018 12:23:46 GMT

ok
je vais procéder à un nouvel achat
je ne peux vous donner le code pin de ma nouvelle box
je suis absent de mon domicile

merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 08 Nov 2018 11:16:59 GMT

Bonjour Philippe,

Comme indiqué sur ce post l'offre de reprise ne permet pas de conserver sa ancienne box, tout comme une offre de reprise sur un véhicule ne vous permet pas de conserver votre ancienne voiture.

Merci de m'indiquer le code PIN de la nouvelle box TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Thu, 08 Nov 2018 11:11:02 GMT

bonjour Thomas M.

Ma question est tout autre
je viens d'acheter une nouvelle TAHOMA pour mon logement principal en remplacement de mon premier matériel et elle est parfaitement opérationnelle. Je souhaite utiliser mon ancienne TAHOMA dans un autre logement que j'occupe aussi sur un nouveau compte.
le système m'indique que mon code PIN est bon mais je dois contacter l'équipe Yellow

Cette Box est complétement hors service ou je peux continuer à m'en servir ?
Si possible, merci de permettre l'activation de mon matériel
Code Pin : 0203-8268-7141

En vous remerciant à l'avance
Très cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 08 Nov 2018 10:43:24 GMT

Bonjour Philippe,

Vous trouverez la procédure de remplacement au lien ci-dessous :

Procédure de remplacement TaHoma V1 vers TaHoma V2 suite à l'offre de remplacement

Bonne journée,

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Thu, 08 Nov 2018 08:27:42 GMT

bonjour
l'équipe Yellow peut me confirmer la désactivation de mon ancienne box ?

en vous remerciant

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Wed, 07 Nov 2018 14:04:46 GMT

Merci Magaly pour la simplicité de votre réponse
C'est noté

Très bonne journée à vous

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 07 Nov 2018 14:00:59 GMT

Bonjour Philippe

Je ne suis pas Yellow mais je vous confirme que votre ancienne box ne sera plus utilisable, son pin ne sera plus reconnu du serveur Somfy.
Désolé !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 07 Nov 2018 13:36:01 GMT

Où voyez-vous des leçons dans mes réponses à vos propres réponses ?
Je vous confirme et explique que dans le cadre de l'offre de reprise la box V1 n'est plus opérationnelle.
Si mes propos sont jugés par vous non dignes de foi, attendez la confirmation d'un Yellow's qui lui sans aucun doute vous le confirmera.

Puisque vous êtes écolo....quant vous changerez votre lave-linge, demandez donc à Darty de vous faire une offre de reprise à 43%....? pareil pour Samsung sur ses TV plasma....pareil pour la pomme sur ses XS, etc......

Justement le côté écolo de Somfy est d'être le seul à offrir une compensation financière de 43%, à votre charge d'en trouver un seul autre capable de faire une telle offre;

Merci pour votre reconnaissance et vos remerciements.

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Wed, 07 Nov 2018 13:20:41 GMT

Je pensais que nous étions sur un site d'entraide !!
pas de donneur de leçons !!
Cher M le M. je vous remercie mais je vais attendre la confirmation de l'équipe Yellows
Je trouve dommage de mettre au rebus un équipement qui fonctionne encore et qui pourrait m'apporter pleinement satisfaction
Mais Ça doit être mon coté écolo

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 07 Nov 2018 13:09:57 GMT

Philippe, d'après-vous que veut dire "offre de reprise" ?

Quant Peugeot fait un opération de reprise sur les vieilles bagnoles contre l'achat d'une neuve...L'acheteur conserve t-il sa vieille bagnole ?

Donc le terme "offre de reprise" est suffisamment éloquent pour définir que la box V1 ne sera plus à votre dispo. Cette offre à pour rôle de remplacer les V1 par les V2 pour dynamiser la domotique;

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Wed, 07 Nov 2018 12:43:30 GMT

Bonjour

Oui mais dans la proposition il n'est pas mentionné que la première box deviendrait inutilisable

C'est le cas ?
En vous remerciant de votre réponse

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 07 Nov 2018 12:38:40 GMT

Bonjour Philippe,
Le remplacement est-il consécutif à l'offre de reprise?