[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte synchro volet suite mise à jour - déclaration volet impossible fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 13 Nov 2018 08:57:34 GMT Tue, 13 Nov 2018 08:57:34 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-François,</p><p>Il n'y a pas d'entrée dans votre box Connexoon, et aucune trace des volets roulants qui avaient déjà été mémorisés. Si la procédure de recherche sans télécommande ne fonctionne pas la seul solution sera de les remettre individuellement à zéro en suivant la procédure ci-dessous dans son intégralité, volet roulant par volet roulant : </p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course" target="_blank">Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Nov 2018 08:57:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1803378-perte-synchro-volet-suite-mise-jour-declaration-volet-impossible/answers/4103730 https://forum.somfy.fr/questions/1803378-perte-synchro-volet-suite-mise-jour-declaration-volet-impossible/answers/4103730 4103730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1803378 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je viens de faire installer des volets roulants électriques.<br />Chaque volet est équipé d’une télécommande Smoove IO.<br />Je possède une box Connexoon.<br />J’ai synchronisé 3 volets. Je n’ai cependant pas pu associer le 4ème (prog/prog ou via l’application).<br />J’ai donc procédé à une mise à jour de la box.<br />Suite à cette dernière…impossible de commander à distance les 3 premiers volets (point d’exclamation sur l’icône dans l’appli).<br />Je les ai donc supprimés pour les redéclarer (prog/prog). Et là…impossible.<br />J’ai essayé avec un 5ème volet : OK.<br />Cependant, impossible de récupérer les 3 premiers et le 4ème.<br />Auriez-vous une idée svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-François A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Merci pour la réponse.<br />J&#39;ai déjà effectué l&#39;opération (détection sans télécommande). <br />Les volets ne réapparaissent pas.</p><p>Je pense qu&#39;il faudrait supprimer directement les entrées dans la box (si possible).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Nov 2018 10:54:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1803378-perte-synchro-volet-suite-mise-jour-declaration-volet-impossible/answers/4095461 https://forum.somfy.fr/questions/1803378-perte-synchro-volet-suite-mise-jour-declaration-volet-impossible/answers/4095461 4095461 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11809324 theme-c/avatars/48.png 1803378 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je viens de faire installer des volets roulants électriques.<br />Chaque volet est équipé d’une télécommande Smoove IO.<br />Je possède une box Connexoon.<br />J’ai synchronisé 3 volets. Je n’ai cependant pas pu associer le 4ème (prog/prog ou via l’application).<br />J’ai donc procédé à une mise à jour de la box.<br />Suite à cette dernière…impossible de commander à distance les 3 premiers volets (point d’exclamation sur l’icône dans l’appli).<br />Je les ai donc supprimés pour les redéclarer (prog/prog). Et là…impossible.<br />J’ai essayé avec un 5ème volet : OK.<br />Cependant, impossible de récupérer les 3 premiers et le 4ème.<br />Auriez-vous une idée svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-François,</p><p>Est-ce qu'en suivant la procédure ci-dessous, vous retrouver tous vos volets roulants dans votre Connexoon ?</p><p>- Connectez-vous à l'application Connexoon et allez dans le menu "Configuration"</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/2f8/60b/167e8765ee27558c528038129a/public_uploader/01bis.JPG?3270ff" data-id="5be5585d920026656c2c40cf"></p><p>- Cliquez sur "Ajouter"</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/9d5/f1b/99fcbf73b7d2d4293c2cb1337e/public_uploader/07bis.JPG?deb8c3" data-id="5be5587ad6cb0082ed7d4da1"></p><p>- Sélectionnez "Sans télécommande" en sélectionnant bien le carré sous la télécommande barré et faites OK</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/541/ac8/727024d4e80cecfd5406108284/public_uploader/09bis.jpg?39efe9" data-id="5be55885d6cb0051b77d4217"></p><p>- La box va lancer une découverte de vos équipements, est-ce que ça fonctionne ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Nov 2018 09:52:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1803378-perte-synchro-volet-suite-mise-jour-declaration-volet-impossible/answers/4095237 https://forum.somfy.fr/questions/1803378-perte-synchro-volet-suite-mise-jour-declaration-volet-impossible/answers/4095237 4095237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1803378 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je viens de faire installer des volets roulants électriques.<br />Chaque volet est équipé d’une télécommande Smoove IO.<br />Je possède une box Connexoon.<br />J’ai synchronisé 3 volets. Je n’ai cependant pas pu associer le 4ème (prog/prog ou via l’application).<br />J’ai donc procédé à une mise à jour de la box.<br />Suite à cette dernière…impossible de commander à distance les 3 premiers volets (point d’exclamation sur l’icône dans l’appli).<br />Je les ai donc supprimés pour les redéclarer (prog/prog). Et là…impossible.<br />J’ai essayé avec un 5ème volet : OK.<br />Cependant, impossible de récupérer les 3 premiers et le 4ème.<br />Auriez-vous une idée svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>