[Forum Somfy] Suivi de la question: bonjour je n'arrive plus as me connecter as mon alarme

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 20 Nov 2018 11:52:45 GMT

Bonjour Sandrine,

Avez-vous de nouveau essayé de créer un compte d'accès à distance après les modifications que je vous ai demandé d'apportée ? Si oui et qu'il est toujours impossible d'identifier votre Centrale, pourriez-vous de nouveau me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en local ?

Bonne journée,

Réponse de sandrine B.

sandrine B. — Fri, 16 Nov 2018 11:21:41 GMT

connexion a distance

Réponse de sandrine B.

sandrine B. — Fri, 16 Nov 2018 11:10:03 GMT

ca ne change rien

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 16 Nov 2018 09:31:12 GMT

Sandrine,

Dans le menu "Réglages de l'interface", l'adresse serveur ne doit pas être personnalisée, mais vous devez avoir alarmesomfy.net.

Bonne journée,

Réponse de sandrine B.

sandrine B. — Fri, 16 Nov 2018 09:04:04 GMT

bonjour voila les piece demande

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 16 Nov 2018 08:49:22 GMT

Bonjour Sandrine,

Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en local ?

Bonne journée,

Réponse de sandrine B.

sandrine B. — Thu, 15 Nov 2018 16:28:50 GMT

bonsoir thomas jai fait comme vous dite mais il cherche sans rien trouver

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Nov 2018 13:11:58 GMT

Bonjour Sandrine,

L'application fonctionne uniquement avec le code utilisateur 1.

Votre application est uniquement fonctionnel en connexion locale (Wi-Fi), si vous souhaitez qu'elle fonctionne à distance, il faudra créer un compte d'accès à distance au lien ci-dessous :

https://www.alarmesomfy.net

Bonne journée,

Réponse de sandrine B.

sandrine B. — Wed, 14 Nov 2018 16:57:12 GMT

bonsoir jai reussi as recupérer mon ip
jai changer la fin
jai reussi a ajouter les port dans ma box
et jai meme telecharger l'appli somfy
donc ca vas
juste que l'appli est ce que c normaol que on se connecte en utilisateur 1
on operationelle mais jen ai pas
merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 14 Nov 2018 15:48:17 GMT

Bonjour Sandrine,

Pourriez-vous faire un nouveau test avec un nouveau câble Ethernet et sur un nouveau port de votre box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de sandrine B.

sandrine B. — Tue, 13 Nov 2018 16:08:30 GMT

bonjour jai regenerer et optenu une nouvelle adresse ip
192.168.0.3
je me suis arreter la car pas acces as l'interface

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 13 Nov 2018 10:23:02 GMT

Bonjour Sandrine,

Je vais vous demander de suivre scrupuleusement et dans son intégralité la procédure décrite au lien ci-dessous :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,

Réponse de sandrine B.

sandrine B. — Fri, 09 Nov 2018 20:03:54 GMT

bonsoir thomas non je n'ai pas acces a l'interface
ca marque
Ce site est inaccessible 192.168.0.10 n'autorise pas la connexion.
Essayez les suggestions ci-dessous :

Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
ERR_CONNECTION_REFUSED

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 09 Nov 2018 14:41:25 GMT

Bonjour Sandrine,

Arrivez-vous à vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme en local via son adresse IP ? Si oui, merci de me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

Bonne journée,