[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur détectée lors de l'exécution avec TaHoma et base Serenity fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 02 Jan 2019 09:51:18 GMT Wed, 02 Jan 2019 09:51:18 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Jan 2019 09:51:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1803837-erreur-detectee-lors-execution-tahoma-base-serenity/answers/4232898 https://forum.somfy.fr/questions/1803837-erreur-detectee-lors-execution-tahoma-base-serenity/answers/4232898 4232898 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1803837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une TaHoma avec une base serenity et des capteur de mouvements IO.<br />Depuis quelques temps lorsque je met en route l’alarme j’ai un message d ‘erreur dans les heures qu’il suivent : Erreur détectée lors de l&#39;exécution.</p><p>Pouvez vous m’aider svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, <br />J ai essayé à plusieurs reprise de faire un RAZ du détecteur mais le problème persiste toujours : il détecte de fausses alertes à plusieurs moments de la journée.<br />Pouvez vous me donner la procédure pour faire réparer le produit?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jan 2019 20:18:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1803837-erreur-detectee-lors-execution-tahoma-base-serenity/answers/4232127 https://forum.somfy.fr/questions/1803837-erreur-detectee-lors-execution-tahoma-base-serenity/answers/4232127 4232127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8728673 theme-c/avatars/48.png 1803837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une TaHoma avec une base serenity et des capteur de mouvements IO.<br />Depuis quelques temps lorsque je met en route l’alarme j’ai un message d ‘erreur dans les heures qu’il suivent : Erreur détectée lors de l&#39;exécution.</p><p>Pouvez vous m’aider svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Vous pouvez remettre à zéro le détecteur en faisant un appui maintenu de 10s sur le bouton PROG à l&#39;intérieur, est-ce que le problème persiste avec l&#39;élément même après cette RAZ ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Nov 2018 09:52:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1803837-erreur-detectee-lors-execution-tahoma-base-serenity/answers/4117118 https://forum.somfy.fr/questions/1803837-erreur-detectee-lors-execution-tahoma-base-serenity/answers/4117118 4117118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1803837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une TaHoma avec une base serenity et des capteur de mouvements IO.<br />Depuis quelques temps lorsque je met en route l’alarme j’ai un message d ‘erreur dans les heures qu’il suivent : Erreur détectée lors de l&#39;exécution.</p><p>Pouvez vous m’aider svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Je pense avoir trouvé l origine du problème.<br />Un de mes détecteurs de présences IO détecte aléatoirement de faux mouvements.<br />J ai supprimé ce détecteur de l alarme et s cela semble fonctionner.<br />Existe t il un moyen de réinitialiser ce détecteur afin de le rendre fonctionnel?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Nov 2018 12:39:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1803837-erreur-detectee-lors-execution-tahoma-base-serenity/answers/4114290 https://forum.somfy.fr/questions/1803837-erreur-detectee-lors-execution-tahoma-base-serenity/answers/4114290 4114290 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8728673 theme-c/avatars/48.png 1803837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une TaHoma avec une base serenity et des capteur de mouvements IO.<br />Depuis quelques temps lorsque je met en route l’alarme j’ai un message d ‘erreur dans les heures qu’il suivent : Erreur détectée lors de l&#39;exécution.</p><p>Pouvez vous m’aider svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Pourriez-vous essayer la procédure décrite au lien ci-dessous ? Si le problème persiste, merci de me communiquer le PIN de votre TaHoma.</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma">FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Nov 2018 09:01:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1803837-erreur-detectee-lors-execution-tahoma-base-serenity/answers/4109133 https://forum.somfy.fr/questions/1803837-erreur-detectee-lors-execution-tahoma-base-serenity/answers/4109133 4109133 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1803837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une TaHoma avec une base serenity et des capteur de mouvements IO.<br />Depuis quelques temps lorsque je met en route l’alarme j’ai un message d ‘erreur dans les heures qu’il suivent : Erreur détectée lors de l&#39;exécution.</p><p>Pouvez vous m’aider svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Non je n&#39;ai rien dans les derniers changements d&#39;état.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Nov 2018 13:41:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1803837-erreur-detectee-lors-execution-tahoma-base-serenity/answers/4104738 https://forum.somfy.fr/questions/1803837-erreur-detectee-lors-execution-tahoma-base-serenity/answers/4104738 4104738 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8728673 theme-c/avatars/48.png 1803837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une TaHoma avec une base serenity et des capteur de mouvements IO.<br />Depuis quelques temps lorsque je met en route l’alarme j’ai un message d ‘erreur dans les heures qu’il suivent : Erreur détectée lors de l&#39;exécution.</p><p>Pouvez vous m’aider svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Avez-vous quelque chose d&#39;inscrit dans l&#39;historique du mode sécurité de votre TaHoma ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Nov 2018 13:32:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1803837-erreur-detectee-lors-execution-tahoma-base-serenity/answers/4104713 https://forum.somfy.fr/questions/1803837-erreur-detectee-lors-execution-tahoma-base-serenity/answers/4104713 4104713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1803837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une TaHoma avec une base serenity et des capteur de mouvements IO.<br />Depuis quelques temps lorsque je met en route l’alarme j’ai un message d ‘erreur dans les heures qu’il suivent : Erreur détectée lors de l&#39;exécution.</p><p>Pouvez vous m’aider svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, un yellow peut’il revenir vers moi? Je ne peut plus faire fonctionner mon alarme merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Nov 2018 07:48:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1803837-erreur-detectee-lors-execution-tahoma-base-serenity/answers/4097514 https://forum.somfy.fr/questions/1803837-erreur-detectee-lors-execution-tahoma-base-serenity/answers/4097514 4097514 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8728673 theme-c/avatars/48.png 1803837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une TaHoma avec une base serenity et des capteur de mouvements IO.<br />Depuis quelques temps lorsque je met en route l’alarme j’ai un message d ‘erreur dans les heures qu’il suivent : Erreur détectée lors de l&#39;exécution.</p><p>Pouvez vous m’aider svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>