[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème sur détecteur de mouvement? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 14 Nov 2018 08:38:06 GMT Wed, 14 Nov 2018 08:38:06 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Nov 2018 08:38:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1806152-probleme-detecteur-mouvement/answers/4106336 https://forum.somfy.fr/questions/1806152-probleme-detecteur-mouvement/answers/4106336 4106336 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1806152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je me suis rendu compte depuis quelques temps que mon détecteur de mouvement du salon ne fonctionnait plus. J ai changé les piles à 3 reprises pour être sur. Il est raccordé à la centrale. Lorsque je fais des tests de mouvements dessus, il fonctionne. Des que j enclenche l alarme, meme en passant 12 fois devant et en faisant des mouvement de bras, il ne me détecte pas. Or celui de l entrée en passant dans un petit champ d action à 9 mètres me détecte mais celui du <br />salon à 2 mètres en secouant les bras ne me prend pas. Je l ai déconnecté de la centrale pour le reconnecter par la suite, mais la situation reste inchangée. Pour tant il s agit d un modele qui était fourni dans la boite qui est donc connecté en usine. Il a fonctionné pendant une année mais maintenu ne fonctionne plus. Je l ai acheté le 1/3/2017, suis je encore sous garantie pour un échange ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,<br />Bien sûr votre système est garanti.<br />D&#39;après vos explications il semblerait que ce DM soit défectueux.<br />Patientez ici un Yellow&#39;s vous contactera pour la gestion de votre SAV.<br />Bon W.E</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Nov 2018 12:49:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1806152-probleme-detecteur-mouvement/answers/4098274 https://forum.somfy.fr/questions/1806152-probleme-detecteur-mouvement/answers/4098274 4098274 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1806152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je me suis rendu compte depuis quelques temps que mon détecteur de mouvement du salon ne fonctionnait plus. J ai changé les piles à 3 reprises pour être sur. Il est raccordé à la centrale. Lorsque je fais des tests de mouvements dessus, il fonctionne. Des que j enclenche l alarme, meme en passant 12 fois devant et en faisant des mouvement de bras, il ne me détecte pas. Or celui de l entrée en passant dans un petit champ d action à 9 mètres me détecte mais celui du <br />salon à 2 mètres en secouant les bras ne me prend pas. Je l ai déconnecté de la centrale pour le reconnecter par la suite, mais la situation reste inchangée. Pour tant il s agit d un modele qui était fourni dans la boite qui est donc connecté en usine. Il a fonctionné pendant une année mais maintenu ne fonctionne plus. Je l ai acheté le 1/3/2017, suis je encore sous garantie pour un échange ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>