[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme fermeture moteur exavia ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 25 Nov 2018 10:07:30 GMT

parfait...Content pour vous et merci de votre retour.
Bon W.E

Réponse de Rachid E.

Rachid E. — Sun, 25 Nov 2018 06:55:51 GMT

Bonjour,
Ayant pris contact avec le sav celui-ci ma remplacé le boitier, tout fonctionne a merveille.
Merci a tous pour votre implication et vos précieux conseil.
Bon week-end.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Nov 2018 10:19:55 GMT

Bonjour Rachid,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Nov 2018 16:21:52 GMT

Ben....à vrai dire j'ai ce sentiment aussi !
Thomas le Yellow's technicien va vous répondre pour confirmer ou infirmer ce diag.
Le cas échéant il va directement prendre en charge votre SAV.
Il faudra patientez ici.
Bonne soirée.

Réponse de Rachid E.

Rachid E. — Wed, 14 Nov 2018 16:18:12 GMT

J'ai effectué le reset, reappareillé les telecommande en laissant uniquement les moteur branché a mi course les moteurs partent bien dans le sens de l'ouverture.
Mais le probleme reste le meme.
Pour moi cela vient du boitier.
Cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Nov 2018 15:50:49 GMT

Ok, une butée fermeture est suffisante.

Il faut tout reprendre depuis le début.
-Tout débrancher sauf les moteurs.

faire une RAZ total y-compris les TC.
réappairer les TC.
vérifiez avant toute manoeuvre que les vantaux en mi course partent en ouverture par appui sur la TC.
refaire un auto apprentissage;

Tenez-nous informé

Réponse de Rachid E.

Rachid E. — Wed, 14 Nov 2018 14:54:04 GMT

Bonjour.
Il y a uniquement une butée en fermeture pas a l ouverture.
Merci pour votre aide.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Nov 2018 09:41:01 GMT

Bonjour,

Oui, Il y a des reflex de question qu'on a plus à certain âge...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 14 Nov 2018 09:06:22 GMT

Bonjour Rachid,

Votre portail est-il équipé d'une butée au sol en fermeture ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 10 Nov 2018 15:45:01 GMT

Ok, alors j'ai un doute sur le boitier.
Il faudra attendre qqs jours (W.E) qu'un Yellow's vous contact pour confirmer mon diag et si besoin gérer votre SAV.
Attendez toutefois des réponses d'autres contributeurs.
bon W.E

Réponse de Rachid E.

Rachid E. — Sat, 10 Nov 2018 15:31:21 GMT

Bonjour
Merci pour votre reponse
Test deja effectué les moteurs partent en direction de l ouverture.
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 10 Nov 2018 15:27:10 GMT

Bonjour,
Donc pour résumer....
Vous avez débranché toutes les périph sauf M1 et M2;
Les moteurs fonctionnent bien dans les 2 sens.
vous avez fait une RAZ suivi d'un nouveau auto apprentissage et toujours pas de résultat positif.

Etes- vous certain en fonction du battant maître que M1 et M2 soit bien branchés?
Coupez le 230v et débranchez la batterie de secours.

Débrayez les moteurs et positionnez les 2 vantaux en mi course.
Attendez 10mn puis remettez l'alim 230v.
Faites un appui sur la touche de la télécommande, dans quel sens partent les vantaux?