[Forum Somfy] Suivi de la question: Création du compte impossible sur alarmesomfy.net ?

Réponse de Didier B.

Didier B. — Wed, 21 Nov 2018 20:15:34 GMT

Bonsoir,
suite à vos remarques j'ai repris le paramétrage de ma box
j'avais redirigé le port externe 443 vers le 80 interne.
j'ai donc redirigé le 443 externe vers le 443 interne et tout est ok sur réseau et à distance
Bonne soirée

Réponse de Didier B.

Didier B. — Wed, 21 Nov 2018 13:41:15 GMT

Bonjour,
ok je vous transmets une copie d’écran ce soir.
chose étrange je suis arrivé à me connecter à distance sur mon mobile en passant par l'application Alarme mais impossible à partir d'un pc. et je viens d’accéder à distance via pc en passant de https à http.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 21 Nov 2018 12:15:25 GMT

Bonjour Didier,

Après vérification avec nos serveurs, le port 80 est fonctionnel, mais pas le 443, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de l'ouverture de ce port dans l'interface de votre box internet ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 20 Nov 2018 12:32:26 GMT

Bonjour

attendez le retour de Thomas. Il devrait pouvoir vérifier la validation de votre compte.

Réponse de Didier B.

Didier B. — Tue, 20 Nov 2018 12:19:29 GMT

mon FAI ne voit pas la centrale, pourtant j'y accède bien sur mon réseau interne. Lorsque j'essaie de réactiver mon compte sur alarmesomfy.net un message m'indique que mon compte est bien activé.

Réponse de Didier B.

Didier B. — Tue, 20 Nov 2018 12:15:26 GMT

bonjour,
j'ai modifié l'adresse ip de ma centrale, fait une redirection de port sur ma box avec la nouvelle adresse ip. j'ai toujours le même message d'erreur : Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.

Réponse de Didier B.

Didier B. — Mon, 19 Nov 2018 06:59:14 GMT

bonjour,
j'ai pu créer mon compte, j'ai redirigé les ports sur ma box (wibox) et j'ai le message suivant :

Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.

Réponse de Didier B.

Didier B. — Thu, 15 Nov 2018 08:36:17 GMT

bonjour,
ok, merci je refais les manips dès ce soir.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 14 Nov 2018 16:26:30 GMT

Bonjour Didier,

Je viens de supprimer le compte d'accès à distance que vous aviez déjà créé et affilié à cette Centrale/Transmetteur, vous pouvez en créer un nouveau dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Didier B.

Didier B. — Wed, 14 Nov 2018 11:37:06 GMT

Bonjour,
pouvez vous me dire si j'ai un compte attaché à ce transmetteur et le supprimer au besoin ?

Réponse de Didier B.

Didier B. — Mon, 12 Nov 2018 17:23:52 GMT

Bonsoir,
sur la liste des éléments : 508024

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 12 Nov 2018 14:14:33 GMT

Bonjour

laisser ici le n° à 6 chiffres de votre centrale (Ce n° commence par 5 ou 6). Un Yellow vous confirmera ou non l'existence d'un compte attaché à ce transmetteur.