[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma freebox redémarre quand j'ouvre mon portail

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 31 Dec 2018 12:36:07 GMT

Sur votre tableau électrique, avez vous un différentiel 30ma en tête de tableau ou un en tête de chaque ligne?
C'est là qu'est la différence.
Sur tous les tableaux modernes de moins de 10 ans, normalement il y a un interdif 30ma en tête de chaque ligne de disjoncteurs.

En cas de doute, faites moi une photo du tableau.

Si plusieurs lignes, il suffira de raccorder le portail provisoirement sur une ligne différente de la box, ou, inversement.
Il faudra bien qu'on trouve le coupable....

Réponse de Stéphane

Stéphane — Sun, 30 Dec 2018 16:59:06 GMT

Le problème, c'est que je n'ai qu'un seul réseau électrique. Les 2 équipements et quelques soit la prise utilisée seront toujours sur le même réseau. non?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 30 Dec 2018 16:45:35 GMT

Vous pouvez déjà brancher votre box via une rallonge à une prise non déservie par le même disjoncteur que celle utilisée actuellement pour la Box.
Ce sera déjà une 1ère piste.

Réponse de Stéphane

Stéphane — Sun, 30 Dec 2018 16:42:51 GMT

En effet, ce phénomène ne se produisait pas avant que je fasse installer un portail électrique.
Et non, je n'ai pu faire le test en raccordant le moteur du portail via une rallonge électrique.
Cordialement,
Stéphane

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 30 Dec 2018 16:33:06 GMT

Bonsoir,
1er point, ce dysfonctionnement ne pouvait pas se faire avant, puisque vous n'aviez pas le moteur?
Pour lever le doute sur le circuit électrique, avez-vous branché provisoirement le boitier électronique du moteur à une rallonge, et, elle-même branchée à une prise?

Réponse de Stéphane

Stéphane — Sun, 30 Dec 2018 16:27:26 GMT

Bonjour,
Désolé pour ma réponse très tardive.
Le portail et la box sont branchés sur le même réseau électrique de la maison mais ils sont raccordés à 2 disjoncteurs distincts. La box est branchée sur un disjoncteur au RDC alors que le portail est raccordé à celui du sous-sol.
De fait et à mon sens ce phénomène ne devrait pas se produire.
Qu'en pensez-vous?
Cordialement,
Stéphane

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 13 Nov 2018 10:02:41 GMT

Bonjour,
Il serait bon de vérifier si votre portail est bien sur une ligne dédiée.
pour le vérifier, tirez une rallonge pour alimenter en direct votre boitier du portail et branchez là sur une prise secteur indépendante de celle de la box.

est-ce que le défaut persiste?