[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajout Io impossible sur tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Dec 2018 16:59:55 GMT Thu, 13 Dec 2018 16:59:55 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit, </p><p>si vous n&#39;arrivez pas à ajouter ce volet roulant cela signifie que ce moteur possède déjà une clé de sécurité qui n&#39;est pas la même que celle de votre TaHoma. <br />Vous avez 2 possibilités:</p><ul><li>vous possédez la télécommande à retour d&#39;information possédant la clé, il faut alors faire une harmonisation des clés</li><li>vous ne possédez pas la télécommande à retour d&#39;information possédant la clé, vous allez devoir effectuer une remise à zéro de ce moteur.</li></ul><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Dec 2018 16:59:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1808702-ajout-io-impossible-tahoma/answers/4186132 https://forum.somfy.fr/questions/1808702-ajout-io-impossible-tahoma/answers/4186132 4186132 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1808702 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai 22 volets roulants Io avec point de commande Situo 1 Io, j’ai fais installer un 23eme et une porte de garage avec commande Keygo Io. <br />Quand je vais sur mon compte Somfy-Connect pour ajouter ces 2 matériels la tahoma ne reconnais rien.<br />J’ai essayer la procédure ´rst’ rien non plus.<br />Les commandes individuelles fonctionnent bien et les volets font bien le mouvement lorsque j’appui Sur le ´prog’</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Anna</p><p>Je viens de faire le reset de tahoma et la recherche sans télécomande et le problème persiste toujours impossible de paramétrer la dernière télécommande smoove origin io</p><p>donc je possède 7 télécomande smoove origin io qui commandent des volets roulants et une centrale chronis io</p><p>merci </p><p>Benoit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Dec 2018 20:36:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1808702-ajout-io-impossible-tahoma/answers/4164961 https://forum.somfy.fr/questions/1808702-ajout-io-impossible-tahoma/answers/4164961 4164961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11990585 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f4f3c74d812b901a/avatar_normal.png?3389a2e 1808702 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai 22 volets roulants Io avec point de commande Situo 1 Io, j’ai fais installer un 23eme et une porte de garage avec commande Keygo Io. <br />Quand je vais sur mon compte Somfy-Connect pour ajouter ces 2 matériels la tahoma ne reconnais rien.<br />J’ai essayer la procédure ´rst’ rien non plus.<br />Les commandes individuelles fonctionnent bien et les volets font bien le mouvement lorsque j’appui Sur le ´prog’</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit, </p><p>avez vous réalisé les tests indiqués par Thomas. </p><p>Avez-vous essayé une recherche sans télécommande ? Si oui et que les équipements ne sont toujours pas identifier, je vais vous demander de suivre la procédure au lien ci-dessous :</p><p>FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?</p><p>Si ça ne fonctionne toujours pas, je vais avoir besoin du modèle de l&#39;ensemble de vos télécommande SOMFY, de leur nombre et de me dire ce que pilote chacune d&#39;elle.</p><p>Bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Dec 2018 20:36:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1808702-ajout-io-impossible-tahoma/answers/4157199 https://forum.somfy.fr/questions/1808702-ajout-io-impossible-tahoma/answers/4157199 4157199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1808702 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai 22 volets roulants Io avec point de commande Situo 1 Io, j’ai fais installer un 23eme et une porte de garage avec commande Keygo Io. <br />Quand je vais sur mon compte Somfy-Connect pour ajouter ces 2 matériels la tahoma ne reconnais rien.<br />J’ai essayer la procédure ´rst’ rien non plus.<br />Les commandes individuelles fonctionnent bien et les volets font bien le mouvement lorsque j’appui Sur le ´prog’</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je rencontre le même problème avez vous trouvé une solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Dec 2018 09:53:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1808702-ajout-io-impossible-tahoma/answers/4149690 https://forum.somfy.fr/questions/1808702-ajout-io-impossible-tahoma/answers/4149690 4149690 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11990585 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f4f3c74d812b901a/avatar_normal.png?3389a2e 1808702 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai 22 volets roulants Io avec point de commande Situo 1 Io, j’ai fais installer un 23eme et une porte de garage avec commande Keygo Io. <br />Quand je vais sur mon compte Somfy-Connect pour ajouter ces 2 matériels la tahoma ne reconnais rien.<br />J’ai essayer la procédure ´rst’ rien non plus.<br />Les commandes individuelles fonctionnent bien et les volets font bien le mouvement lorsque j’appui Sur le ´prog’</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Avez-vous essayé une recherche sans télécommande ? Si oui et que les équipements ne sont toujours pas identifier, je vais vous demander de suivre la procédure au lien ci-dessous : </p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma" target="_blank">FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?</a></p><p>Si ça ne fonctionne toujours pas, je vais avoir besoin du modèle de l'ensemble de vos télécommande SOMFY, de leur nombre et de me dire ce que pilote chacune d'elle.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Nov 2018 08:51:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1808702-ajout-io-impossible-tahoma/answers/4109101 https://forum.somfy.fr/questions/1808702-ajout-io-impossible-tahoma/answers/4109101 4109101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1808702 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai 22 volets roulants Io avec point de commande Situo 1 Io, j’ai fais installer un 23eme et une porte de garage avec commande Keygo Io. <br />Quand je vais sur mon compte Somfy-Connect pour ajouter ces 2 matériels la tahoma ne reconnais rien.<br />J’ai essayer la procédure ´rst’ rien non plus.<br />Les commandes individuelles fonctionnent bien et les volets font bien le mouvement lorsque j’appui Sur le ´prog’</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>